GEODIS | Distribution & Express

"Personnel d’accueil peu agréable, à la limite du désagréable (à quelques mots près : j’étais un menteur) ! Livraison direct du fournisseur, vue avec le livreur pour retrait direct au dépôt par téléphone donc pas d’avis de passage. D’après la personne de l’accueil, avant de chercher avec mon nom le colis qui m’était destiné : j’ai eu le droit à un discours non professionnel, et totalement discourtois. « J’ai bien du mal à y croire à votre histoire, c’est pas du tout nos procédures habituelles » … « je vais regarder avec votre nom puisque vous insistez mais je suis sûr que je ne vais rien trouver, vu que vous n’avez même pas d’avis de passage, ni de numéro de suivi ». Signature du document de retrait avant même d’avoir pu aller chercher mon colis (un ballon d’eau chaude à 1700e), donc impossible de le vérifier avant vu que je devrais signer le bon de retrait avant de pouvoir accéder à la partie arrière de bâtiment pour le récupérer. Je me suis fait réprimander lorsque je lui ai demandé si je pouvais vérifier l’état avant de signer « bah si y’a un soucis, vous revenez me voir et vous refusez le colis », une fois que j’ai déjà signé le document donc ! Cote enlèvement : personnel très agréable et gentil : qui m’ont aidé à charger le colis (~90kg). Donc merci à eux pour leur amabilité, ainsi que la courtoisie du livreur : ce qui me fait mettre 3 étoiles au lieu d’une seule !"

"Nous avons été en contact avec l'agence du Mans. Enfin une boite de livraison qui fais ce qu'on lui demande ! Prise de rendez vous, message avec indication pour la livraison pris en compte, un livreur qui prend le temps de vous arranger et vous aide, reste pour le déballage et s'assure que tout est bon. Merci pour votre efficacité et votre écoute."

"Livraison prévue ce jour depuis une semaine (journée organisée pour être présents aujourd’hui). Pas de livraison, mail en début d’après-midi pour indiquer une date de livraison imposée le 15 un vendredi de pont donc très pratique lorsqu’on a prévu autre chose… Je trouve cela peu professionnel et inadmissible. Si la date n’était pas possible ils avaient une semaine pour nous en proposer une autre et nous permettre de ne pas organiser cette journée en fonction d’eux! Rajout suite à réponse de Geodis: La commande est au nom de mon mari donc en effet difficile de trouver la commande avec mon nom mais n’hésitez pas à me contacter directement car à ce jour la livraison est encore repoussée ce coup ci au 22/07 toujours sans raison et toujours sans nous demander notre avis ou disponibilité !!!"