DB SCHENKER Routier

"Une étoile en moins pour la plateforme de réservation et de tracking qui n'est pas optimale : pas de créneaux possibles (seulement 8h-18h) pas possible de modifier la date et des notifications qui arrivent 2 heures après que le livreur soit passé. Bilan, obligé de prendre rendez-vous au dépôt. J'ai été accueilli au téléphone par Sylvie qui a été charmante et de bon conseil. Une fois sur place, même qualité d'accueil par du personnel courtois et serviable. Très bonne expérience humaine qui contraste avec l'expérience client sur le site"

"Livraison effectuée dans les délais. Par contre un livreur peu aimable et peu courtois qui dépose la palette filmée avec 48kg de colis sur le trottoir au pied d un immeuble et s en va. Je lui ai demandé s il avait au moins des ciseaux pour couper les liens et libérer les cartons afin que je puisse les prendre et les monter chez moi car je ne pouvais même pas bouger la palette ( je suis une femme de 68ans). Je ne recommanderai pas cette entreprise Sa réponse a été négative"

"Conduite dangereuse d'un de vos chauffeurs sur le boulevard industriel 76800st Etienne du Rouvray le 11/10 a 00h40 Se permet de griller un feu rouge Camion noir avec une remorque DB schenker"

"Très satisfait de mon expérience Un personnel avec une amabilité au top et un vouloir de satisfaire le client génial et une préoccupation de faire passer les besoins et désir du client en priorité quand celui ci reste courtois, poli et aimable Très content de cette livraison qui fut plus rapide que prévue je recommande sans souci."

"Gestion catastrophique de mon colis. 3 jours pour remonter d’Espagne jusque là rien a redire et une fois sur la plate forme de Rouen une livraison programmée le Jeudi annulé au dernier moment ( accident du chauffeur…) reprogrammé le lundi ( le chauffeur ne s’est pas présenté) le lundi soir on me le reprogramme le mardi et le mardi on me dit que c’est impossible car les livreurs sont débordés…. donc au final je suis aller chercher mon colis de 140kg moi-même a l’entrepôt …. Bref si possible transporteur a éviter…."