Matmut Assurances

"Une belle bande d’incompétent qui te font passez pour des con ses une honte il me vire et soit disant j’aurais refuser soit disant contrat qu’on m’aurais re formuler car elles devaient me rappeler 2/3jour après et en faite pas un appel du coup je me retrouve avec un véhicule non assurer et qu’il me refuse de l’assurer une honte ses pas de professionnel du coup je vais tout retirer m’es contrat que j’ai chez eux car ses des incompétents !!!!!!!"

"Assurance qui répond seulement pour souscrire une assurance mais ne répond jamais lorsqu'il y a un sinistre. Et lorsqu'il y a une réponse font tout pour ne rien rembourser, ils ont réussi à trouver un détail pour ne pas prendre en charge. Service client catastrophique. ASSURANCE A FUIR !!!!!!"

"25 ans à la Matmut 65% de bonus aucun sinistre 16,5% d’augmentation en 2024 sur notre véhicule pour explication l’agence de Cavaillon « C’est comme le prix de l'électricité tout augmente! Si c’est trop cher le mieux c’est de voir ailleurs « C’est ce que nous allons faire et encore merci du conseil"

"Je suis cliente de la Matmut depuis plus de 20 ans. Le service client se dégrade considérablement. Madame C. Bru à Rouen à qui j'adresse des relances suite à un dossier de sinistre ne répond plus depuis plusieurs semaines. Il a fallu que je relance pour obtenir au bout de 7 mois les conclusions d'une expertise. Ce que l'on appelle le sens client ?"

"Vos services téléphoniques sont catastrophiques, on mets des heures à joindre quelqu'un et quand c'est le cas l'appel raccroche automatiquement si l'horaire d'ouverture est passé. Les gens ne gèrent les dossiers sinistre que si on les relance sinon ils ne prennent pas en compte les nouveaux documents. On n'est pas là pour faire des relances constamment, on vous paie assez pour que ça soit votre travail. Malgré tout les personnes au téléphone sont cordiales. Recrutez pour les soulager !"