P.v.g. France

"J'aurai aimé mettre plus mais après 48h a tenter sans succès de joindre le SAV par téléphone comment faire. j'ai tenté de les joindre par internet mais pour créer un dossier vous etes obligé de joindre une tonne de photos, cela prend un temps fou pour une simple question. Pour vendre un appareil a 200€ il y a du monde mais en cas de problème personne..."

"Nous avons reçu un e-mail nous avertissant du danger de continuer à utiliser la poêle à granulés en raison d’un défaut de fabrication. Nous avons envoyé plusieurs e-mails, nous avons appelé et on nous a attribué un numéro de dossier. Mais après des semaines, nous n’avons pas de réponse pour résoudre notre problème. L’hiver arrive, nous payons cher pour la poêle à granulé marque Qlima ,et nous ne pouvons pas chauffer la maison à l’électricité en raison du coût élevé de la consommation électrique. Que devrions-nous faire pour résoudre ce problème ?"

"Bonjour, je remercie PVG France pour le suivi (je suis Belge) de mon dossier et la gentillesse de l'accueil, que ce soit par mail ou par téléphone. Je remercie également l'installateur, Monsieur Laurent Bossu, de LB énergies pour sa gentillesse, son amabilité et son professionnalisme."

"Bonjour, Entre l’enregistrement de mon dossier et la prise de rendez- vous, cela s’est déroulé rapidement. Le sous traitant a mis à ma disposition un rendez vous pouvant prendre en compte mes conditions ( n’étant pas sur le lieu de l’installation) Suite à son emploi du temps, il m’a contacté pour me proposer de venir plus tôt. Les explications du technicien étaient très claires. Je suis satisfait. Nicolas"

"Entre l'achat et la mise en service, je n'ai attendu que 3 semaines. L'artisant m'a fait une très bonne impression, sérieux et m'a bien expliqué tout se qu'il y avait à savoir sur le fonctionnement et l'entretien de la pompe à chaleur. Très content de mon achat."