AXA Assurance et Banque Dupont-Meunier

"J ai reçu un très bon accueil téléphonique, personnel aimable et à l écoute de ma demande. La salariée a pris le temps de m expliquer les différents aspects des contrats"

"Assuré chez Axa dans une autre agence dans une autre région et ayant déménagé, je me suis rendu dans cette agence en octobre 2020 pour demander le transfert de mes contrats à Valognes. Début août 2021, je me rends compte que mes contrats n'ont toujours pas été transférés. Je retourne à l'agence aussitôt. Mon cas ne dit rien à personne, personne ne sait rien. On me rappelle l'après midi en me disant que c'est parti, que ça va prendre une semaine et que je recevrai un courrier. Octobre 2021, toujours aucune nouvelle. Je rappelle. La personne qui gère ça est en rendez vous et on me dit qu'elle va me rappeler dans l'après midi. Pas de rappel... Je rappelle le lendemain, et on me dit qu'ils ont fait ce qu'il faut mais que c'est l'agence où sont mes contrats qui ne répond pas à leurs demandes. Le même jour, j'appelle moi-même l'agence où sont mes contrats et la personne me ressort tout l'historique : demande de transfert effectuée le 6 août 2021, soit 10 mois après ma demande ! Réponse positive à la demande envoyée le 11 août et depuis, silence radio de l'agence de Valognes... Aucun suivi, aucun professionnalisme. Je n'ose même pas imaginer en cas de sinistre! A ce niveau-là, on ne peut parler que d'incompétence. A fuir!"

"Super agence, qui a su réagir à notre détresse concernant plusieurs les anomalies dans nos contrats venant d'une autre agence!! Accueil très agréable que ce soit au tél ou en présentiel. Mention particulière pour Mme Meunier qui a fait preuve de réactivité concernant une demande urgente sur un contrat, j'ai été reçu dans les locaux très rapidement. Divers entretiens téléphonique ont eu lieu, un suivi parfait des dossiers! Nous sommes plus que ravie d'être client à cette agence. Merci pour votre Professionnalisme."

"sinistre le vendredi pour lequel nous ne sommes pas en tort, on nous balade on est mardi on ne sait toujours pas ce qu'il faut faire... au bout de je ne sais combien d'appels on me dit que je ne demande pas la bonne personne et que si je ne suis pas satisfaite je n'ai qu'à me déplacer !! Une agence au Service de ses clients !!"

"Je suis déçue par cette agence, le tarif d’un jeune permis est dégressif la deuxième année, je paye le maximum avec une augmentation, madame Meunier ne veut rien entendre et n’a même pas dénié me recevoir et à fermé la porte. Pensez vous que cela est professionnel de sa part ? Je mets une très mauvaise note, j’étais considérée en tant que cliente chez monsieur Morin et dans cette agence , pas du tout. J’enlève toutes mes assurances pour aller ailleurs."