MAISON de la LITERIE Lisieux Rue Augustin Fresnel, 14100 Lisieux

"Nous avons été très bien accueillis, de bons conseils et à l’écoute. Attendons sommier et matelas début mai"

"OUIIIII ! ... ... 5 mois et demi après l’avoir commandée, nous pouvons enfin profiter de toute notre literie ! Voici, résumée, notre expérience : - fin mai, nous commandons 2 sommiers-coffre et 2 matelas à la « Maison de la Literie » de Lisieux - le vendeur nous annonce que le délai de livraison sera de « maximum » 2 mois - lors de la (première) livraison, +/- dans le délai annoncé, l’un des sommiers n’est pas ‘fonctionnel’ (les vis du mécanisme de levée du coffre tournent fou) -> retour donc, début août, chez le fabricant via le transporteur puis via le magasin - malheureusement, ce sont les vacances, DONC, nous ne recevons la livraison des parties de sommier réparées (ou neuves, nous ne savons pas) que mi-octobre (la livraison aurait pu avoir lieu fin septembre ... mais le transporteur -que je salue au passage pour son professionnalisme, sa patience, sa gentillesse et sa compréhension – était indisponible avant cette date - cependant nos déboires ne sont pas terminés : alors que notre vendeur de la « Maison de la Literie » nous avait assuré qu’il veillait personnellement, dès réception du matériel par le fabricant et avant de le confier au transporteur, à ce que tout soit conforme à la commande et qu’il n’y ait aucun défaut, notre (partie de) sommier a dû à nouveau repartir : les dimensions des panneaux à remplacer n’étaient pas correctes !!! -> retour chez le fabricant (petite remarque en passant : faire et refaire, c’est toujours faire quelque chose, mais pour nous comme pour le transporteur, cela commençait à bien faire !!!) - nous arrivons – enfin – au 15 novembre (5 mois et demi après la commande) et, pour la 3ème fois, notre dévoué transporteur a pu nous installer un sommier conforme. Au départ, le vendeur du magasin de Lisieux nous avait laissé une bonne impression. Il nous avait conseillés dans nos choix, avait mis en avant sans détours les avantages et les inconvénients des modèles de sommiers et de matelas que nous souhaitions acquérir. Nous avions donc investi, en toute confiance, un montant (non dérisoire) pour cette nouvelle literie. Il semble néanmoins qu’une fois de plus, sitôt la vente conclue, les engagements se retrouvent aux oubliettes. C’est plus que dommage car la literie est très confortable. Néanmoins, même si nous n’en changerons pas avant quelques années, nous ne conseillerons à aucun candidat acheteur de s’adresser à la « Maison de la Literie » de Lisieux à moins d’être disposé à subir des mois d’attente, des livraisons en cascade ainsi, bien entendu, que tous les ennuis qui leur font escorte ..."

"Vendeur à l'écoute, qui va à l'essentiel. Nous sommes très satisfaits des produits Maison de la literie de fabrication française. Merci à vous Je recommande ce magasin"

"Bonjour je suis passé à se magasin se matin je suis très très satisfaite avec mon marie nous avons rencontré se très respectueux vendeur très aceuillion on nous expliquons toute la fabrication et les matériaux utilisés pour ses matelas de plus les conseils pour choisir se qui convienne pour mes 2 filles qui deviennent ados mes achat son beau de très bonne qualité française je suis très satisfaite je reviendrai avec plaisir merci au vendeurs pour le geste commercial"

"Vraiment déçu de l’enseigne!!! Un essaie de 5 min ( qui n’est pas représentatif d’une nuit) sur un matelas qui semblait nous convenir. Ok on commande délais de 2-3 semaines sur bon de commande arrive’ la 1 mois d’attente. Une nuit passé sur le matelas et la catastrophe!! Grosses douleurs dos, côtes, omoplates etc.... je rappel le vendeur pour éventuellement un échange et il me dit: non je ne peux rien faire à part vous à part vous vendre un surmatelas. Une honte quand on sait que nous avons déjà payé 930€ pour le matelas avec réduction car prix de départ 1400€ Je ne pense pas que le matelas soit considéré’ comme usé ou abîmé avec 1 seule nuit passé dessus!!! Une grosse arnaque cette enseigne aucune solution proposée mise à part mettre la main au porte monnaie une nouvelle fois."