Pôle Médical Agneaux SCM

"Quasi impossible d’avoir les secrétaires au téléphone et c’est marrant car quand on es sur place on les voit quasi jamais répondre au téléphone donc pas si débordé que ça… le pire c’est parfois de patienter 12 min au téléphone en nous disant qu’on es 5eme sur la liste d’attente pour au final raccrocher quand on arrive 2eme… faudrait peut être revoir le service. Pareil le message qui dis que toutes les lignes sont occupés alors qu’une fois en salle d’attente on appelle et que direct c’est ce message là alors que les secrétaires face à nous ne sont même pas au téléphone… faut m’expliquer. Je pense que par facilité ils ne répondent pas …"

"Secrétariat juste catastrophique, questions personnelles sur le dossier médical et les raisons des rdv, ne répond pas, raccroche au nez, mal aimable. Mesdames vous n'êtes pas médecin, vous êtes secrétaires, chacun son job, vous n'avez pas a juger si oui ou non un patient doit voir un médecin, contentez vous de prendre les rdv avec lesquels vous avez déjà bien du mal ! Et en plus ça fait des années que ça dur..."

"Déçue à plusieurs reprises! Le mois dernier, le médecin de mon mari consulte mon fils pour double otite et rhino. Au passage petite réflexion pour bien faire remarquer qu'il n'est pas le médecin traitant de mon fils. Résultats, refus de faire un certificat médical qui permet pour nous de déduire le salaire de la nounou ! Et prescription de médicaments non remboursé, et refus de prescrire quelque chose de remboursé (qui plus est bien plus efficace d'après le médecin de mon fils...)! Donc obligé de payer les médicaments+la nounou qui n'a pas travaillé! On roule pas tous sur l'or! Mais bref on comprend bien qu'on est pas traité pareil si c'est pas le médecin traitant ! (Alors qu'on paye le même prix que les autres patients)... 2eme mauvaise expérience dans ce pôle avec un médecin qui me reçoit (je n'ai plus de médecin traitant), bien agacé car je ne suis pas sa patiente. Je sortais de ma 3eme échographie de grossesse où tout allait bien. Il m'a appuyé tellement fort sur le ventre que j'ai eu mal pendant plusieurs jours ! Alors que je ne venais pas pour ça! Mr désagréable toute la consultation ! Alors que lorsque je suis reçue par des remplaçants, des internes avec qui la question de médecin traitant ne se pose pas ... Tout se passe très bien ! Ils sont tous très gentils! En revanche ne demandez rien aux secrétaires à part un rdv, elles ne tiennent pas paroles et ne communique absolument pas entre elle, enfin si déjà vous arrivez à avoir quelqu'un au bout du fils..."

"Secrétariat insolent et manquant de respect, obligé de la remettre à sa place pour simplement prendre rdv ou avoir une information. Phrase de la secrétaire "je vais bientôt avoir 62 ans , ce n est pas a moi de vous dire ce qu il faut faire" L insolence absolue dévouée de tout comportement professionnel. Eh bien, même en fin carrière, on oublie le bonjour et surtout le motif de l appel."

"RDV annulé 2h avant, la secrétaire au bout du fil n'a absolument pas cherché à me trouver un autre RDV, alors que je m'étais organisé pour poser un Jours Off. Petit bonus m'a raccroché au nez en me laissant sur ce magnifique dicton " si vous commencez comme ça avec nous ça va pas le faire je vous le dit " Merci pour ce moment de téléphone Désagréable à souhait."