France Sav 76

"Très bon accueil. Toujours de très bon conseil. Moins chers que les grandes surface les appareils. Je viens en toute confiance.."

"Tres professionnels et très bonnes accueil"

"Que demander de plus à un service après vente lorsqu'ils sont appelés pour un conseil suite à un problème sur ma machine à grains delhongi, avec à la clé 0 déplacement et 0 euros dépensé pour un retour a la normal .En effet j'ai appliqué le conseil donné pour le problème de bouchon présent lors de la préparation du café et tout est revenu à la normale.Merci au technicien qui a pris le temps de m'expliquer comment me débrouiller. Je reviendrai sûrement le jour si il faut passer par le magasin je recommande ce service ."

"TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE : je téléphone pour savoir s’ils réparent les centrales vapeur en leur évoquant le problème: au bout de 20 min de repassage, je n’ai plus aucune vapeur, le comble pour une centrale vapeur. Je l’amène et reçois effectivement un devis rapidement mais très élevé: changement de nombreuses pièces je dis oui car il faut recycler et non jeter. Je récupère ma centrale vapeur et là au bout de 5 min, le même problème est toujours existent, et même pas au bout de 20min. On le rapporte, ils changent encore deux pièces et là je le récupère ce soir et il n’y a ABSOLUMENT RIEN DE RÉSOLU. Donc ils ne testent pas leurs propres réparations pour savoir si cela fonctionne, le comble je n’ai jamais vu ça. Donc je vais devoir y retourner pour la troisième fois et qu’est-ce que ça va donner… Donc quand on ne sait pas, on arrête de faire perdre du temps et de l’argent car c’est un grand foutage de gueule. Un conseil, rachetez une centrale vapeur, vous ne perdrez pas votre argent et votre patience."

"Très déçu de Delonghi et de leur réparateur agréé. Quand on se positionne sur un marché en tant que haut de gamme, on se doit d'avoir un service après-vente à la hauteur. La machine a servi 1 mois et demi, à raison d'au maximum un café par jour. Après le premier gros nettoyage, une pièce se casse toute seule au moment de remettre la machine en marche. On nous conseille d'aller voir le réparateur agréé, première surprise: non pris en charge par la garantie. Deuxième surprise: 110 € de réparations, soit 1/4 du prix de la machine, dont 75 € de main d'oeuvre! Troisième surprise: la machine que l'on récupère est dans un état incomparable avec celle que l'on a déposé: pièces rayées, numéro de série modifié, ... Enfin, comme si cela ne suffisait pas, la personne de France SAV 76 nous traite de menteur. Si vous pouvez, éviter cette marque, et cet endroit. Ils vont vite à vous diagnostiquer une erreur de votre part, car c'est plus rentable de vous facturer de la main d'oeuvre imaginaire plutôt que de faire intervenir le constructeur."