SCHMIDT Tourville-la-Rivière

"Que de déceptions, d’erreurs, de retard, pour au final aucune proposition de geste commercial. Nous avons fait notre cuisine chez Schmidt de Tourville la rivière pour une valeur de 24700€ ainsi qu’un dressing et une buanderie pour un montant de 6580€ soit un total de 31 280€. Le jour où le poseur devait venir installer la cuisine, il ne s’est pas présenté, et pour cause: cette date avait été décalée à 3 jours plus tard, notre conceptrice avait juste oublié de nous en informer un mois avant ! Nous avons donc dû passer quelques jours supplémentaires sans cuisine ni point d’eau au rez de chaussée (où étaient entreposés les 10 mètres cubes de cartons), annuler notre week-end réservé pendant les nouvelles dates de pose, et trouver une solution de garde pour nos 3 filles en bas âges qui ne pouvaient décemment pas rester chez nous. Lors de la pose, environ 60% de la cuisine avait été dégradée: réfrigérateur frenchdoor 3 gros impacts, évier fissuré, hotte rayée, plan de travail 3 gros impacts, et une dizaines de façades de placard rayées. Il semblerait que tout va être changé (je n’ai pas encore de dates et cela fait 2 semaines) exception faite du réfrigérateur qui va peut-être uniquement subir le changement de la façade impactée. Ce n’est pas finit: nous avions choisit un plan de travail en granit. Nous découvrons au moment de la pose qu’il ne sera pas installé de suite car le granitier doit d’abord prendre les mesures exacts. Nous n’étions pas au courant de ce délais supplémentaire. De plus le granitier qui devait m’appeler pour venir prendre les mesures ne me donnant pas signe de vie, je l’ai moi même contacté : il avait été informé la veille de la commande de notre granite par notre conceptrice. Il m’affirme que ce n’est pas la procédure, que notre conceptrice aurait dû passer cette commande au moment où nous avions signé notre contrat. Ceci explique cela; Emilie avait de nouveau oublié la présence de ce granite dans notre commande expliquant pourquoi nous n’étions pas au courant que la cuisine ne pourrait être finalisée de suite. A ce jour, nous n’avons aucune date d’établie à laquelle espérer avoir une cuisine finie et sans défauts. Nous avons largement quémandé un geste commercial à hauteur de 10% de la valeur de notre cuisine, soit 2400€. Après nous avoir fait espérer, puis nous avoir rit au nez, pour enfin nous le refuser; nous n’aurons RIEN en dédommagement de TOUTES CES ERREURS et des sommes que nous avons nous même dû débourser pour faire face à ces imprévus (garde enfant, jours posés inutilement, alimentation microondable, annulation de séjour). En bref, si vous aussi vous comptiez vous fier aux avis positifs (dont à présent je doute fortement) ainsi qu’à l’excellence soit disant garantie par la marque: FUYEZ. Des clients honnêtes qui n’ont vraiment pas pour habitude de laisser ce genre d’appréciation!"

"Avec ma femme, nous sommes allés chez SCHMIDT au mois de février, pour voir les cuisines proposées par l'enseigne afin de refaire la notre complètement. En premier lieu, nous voulions y faire un tour pour se donner un ordre de prix et de voir si notre projet (en tête) pouvait être réalisable. Succès sur toute la ligne ! Pris en charge dès le début par M. STINAT Marc de Tourville La Rivière, il nous a étonné par son professionnalisme et son empathie. Il nous a proposé très rapidement de mettre sur plan les idées que nous avions et les propositions qu'il venait de nous faire. Finalement, nous avons contractualisé avec SCHMIDT de Tourville La Rivière ! Pour la suite, la livraison de la cuisine fut rapide, la pose parfaite et le suivi impressionnant. Monsieur STINAT est même revenu pour vérifier la finition des travaux, appliquer la garantie et nous donner encore des informations. Vraiment très heureux de notre nouvelle cuisine et d'avoir franchi la porte du SCHMIDT de Tourville. Merci à toute l'équipe qui a été superbe durant tout le projet !"

"Nous sommes très contents de notre nouvelle cuisine, tant sur le plan de la prise en main du projet par Romuald qui a été professionnel et de très bon conseil, que de la qualité des produits. Cette cuisine est très fonctionnelle, l intégration de Dekton pour le plan de travail est un réel plus."

"Personnel très compétent, très beau magasin et très bon accueil. Ségolène calais à su cerner nos besoins et adapter les plans de notre cuisine, très professionnelle et à l'écoute. Transformation totale avec ouverture d'une porte et verrières. Merci à elle pour sa patience, sa réactivité et ses conseils. Je suis très contente du résultat. Cuisine tres belle, très fonctionnelle et de très bonne qualité. Pose impeccable."