Serres et Abris

"Prise en charge en SAV d'une sole de four ( d'une marque connue pub l homme aux poele). Personnels très réactifs qui ont contacté la marque pour le SAV. Malgré une erreur de la marque concernant l'adresse de livraison et la pièce devant être prise en SAV, serres et abris ont immédiatement fait le nécessaire pour faire renvoyer une autre sole de four. Je recommande à 20% ce site car très sérieux et professionnel"

"Site pas fiable. date de livraison non respecté journée prise pour réception du colis et le livreur appelle comme une fleur le lendemain en disant qu’il est là pour la livraison… + Article reçu non conforme à la description, erreur de 74 cm sur la table reçue … Mais pour eux l’article est bon car le code du carton est correct, aucune solution proposée … une semaine que je me bas pour qu’ils viennent récupérer la table et que je récupère mon argent on me fait tourner en rond!"

"Je ne partage pas tout à fait les avis précédents. J'ai passé commande début juin pour une table extérieure, affichée en promo et en "stock". Ne voyant pas ma commande évoluer au bout de quelques semaines, je téléphone au service client, qui répond de suite, et m'informe que le produit n'est plus en stock chez eux, mais en commande fournisseur. Je patiente donc jusqu'à mi-juillet, où l'on me contacte pour m'informer que le fournisseur est dans l'incapacité de livrer la table. C'est suivi un long échange avec le service client et commerciale (que j'ai toujours réussi à avoir au téléphone!). Mes demandes ont été entendues et largement satisfaites, et le geste commercial bien présent. Une nouvelle table de la même gamme, m'a été envoyée très rapidement, avec un super service de livraison très rapide, et respectueux de mon colis. La table est superbe! Alors c'est vrai qu'il ne faut pas être pressée (après je n'ai pas eut de chance avec cette commande ce qui peut arriver, mais je n'ai pas assez de recule pour en faire une généralité sur le site), mais le service client a été très à l'écoute et a tout mis en place pour solutionner mon problème. Ils ont vraiment à cœur de satisfaire le client, et cela se fait rare de nos jours, pour cela je mets 5 étoiles. Je recommanderai sans problèmes (en m'assurant au préalable avec le service client que les articles soient bien disponibles au réel)."

"Quasiment 2 mois pour être remboursé suite une commande livrée endommagée par le transporteur indélicat et l’emballage succinct qui rendait presque sans aléa le dommage. Il faut écrire de nombreux mails, appeler et relancer chaque semaine pour finalement être remboursé. Tout est fait pour rejeter la faute sur le client et/ou le transporteur alors que le vendeur est pleinement responsable jusque la livraison du bien."

"Très mécontent au déballage ma pergola stockholm est rayée, j'ai redressé 3 profils, la visserie était manquante. Je note aussi qu'ils ne répondent pas aux avis négatifs seulement aux positifs. Je me suis rapproché d'eux et couleur du monde doit me renvoyer la visserie... Donc ma pergola commandé le 16 mai sera montée fin juillet.... J'aurai apprécié un geste commercial, les excuses étant nécessaires mais insuffisantes pour ma part."