E.Leclerc YVETOT

"Tous les Leclerc ne se ressemblent pas loin s'en faut En séjour chez mes enfants,j'ai eu besoin de quelques produits alimentaires afin de concrétiser une recette;en l'absence de certains j'ai demandé à une collaboratrice,occupée à recharger en rayon,s'il était possible de me procurer un de ces produits et dès qu'elle le pourra.Non ce produit sera en rayon demain...J'ai observé et constaté l'agacement déployé ainsi que sa surprenante mal-amabilite Puis à la station service,l'automobiliste qui me précédait laisse tomber le lecteur de carte bancaire après son paiement à la caisse.Je le signale à la caissière qui me répond que je n'ai qu'à le ramasser et d'un comportement tout aussi égal à sa consœur du magasin Face à ce relationnel je choisirai à Yvetot une autre enseigne et je déplore la qualité et la sensibilisation du personnel quant au respect du client"

"trop souvent des produits au prix normal sont placés avec les produits en promotion. Pour exemple, aujourd'hui des yaourts de même marque mais avec des parfums différents, affiche de la promo entre les deux articles et marqués en tout petit lequel est avec la remise. Et comme par hasard reprise impossible car se sont des produits frais. Nous avons souvent constaté le problème mais cette fois-ci nous avons été pris au piège."

"Bonjour, nous nous sommes rendu dans votre magasin hier donc le 15/09/2023 entre 14h et 15h45 afin de faire de nos courses et nous sommes déçu de notre passage . Un point positif est fait pour l employer qui travaillais hier après midi dans le rayon du pain de mie brioche il faisait sa palette il n y avait plus de brioche en promotion je lui ai demander si il y en avait encore et a répondu à mes attentes car il a réussi à m en fournir. La ou ça coince en caisse numéros 3 nous passons elle met en route son tapis l hôtesse de caisse ne voit même pas quel fait defiler trop d article et fait écrasé nos pêches je lui demande alors d arrêter son tapis car les peches sont écraser elle l arrête enfin, le pot de nutella passe je lui demande à quel prix il est passer elle m annonce 5€et quelques cents je lui fait la remarque que je l ai vu prix afficher à 4.55€ me dit le 1kg à 4.55€??? elle se renseigne on lui confirme au téléphone qu'en fait les pots de nutella d 1kg ont été déposer devant l étiquette qui n est pas la bonne donc je lui dit que le prix afficher est le prix payer elle m à dit d un petit ton pas super aller voir à l accueil moi je peut rien faire bon OK. Procédons maintenant au paiment je lui donne des tickets service alors la pfff mon dieu l horreur grosse attente en caisse même les clients de derrière en avait marre d attendre l hôtesse de caisse ne savait pas si elle devait accepter ce mode de paiment car il sont bleu et elle avait l habitude de passer des vert demande renseignement par téléphone qui visiblement ne sont pas capable de la renseigner et lui demande d appeler celle qui gère les mode de paiment ( la personne du coffre ) mais cette personne ne répond pas du coup un appel micro est fait mais aucune nouvelle une chef ( je croit Laurence) passe devant la caisse l hôtesse de caisse la stop lui demande donc elle se rapproche tout en faisant l erreur de ne pas regarder le client et lui dire bonjour et en nous tournant le dos quel pratique avez vous face à vos clients !!! elle ne sait pas lui répondre donc elle repart sans un fait et geste envers le client un bonne journée ou autre aurait pu être sympathique . On attend et la une autre chef passe devant la caisse je n ai pas retenu son nom car trop stresser d attendre autant de temp à la caisse fait la même chose parle à l hôtesse de caisse mais même attitude que l autre chef d ailleur l hôtesse entendait que je n était pas contente de cet attitude il faudrait refaire un point niveau amabilité saluer le client enfin savoir bien l accueillir donc la enfin cette responsable lui dit oui tu les passent normalement et l hôtesse lui dit c est sur car j en ai jamais des comme cela j ai toujours passer des vert mais jamais vu des bleu et les retourne je ne sait combien de fois les comptes a deux reprises encore alors qu elle les avait déjà compter quand elle attendait que le coffre lui réponde, l hôtesse de caisse nous dit que ça fait 1 mois qu elle travaille ici et qu elle a jamais vu ces tickets mais en faite nous sommes clients nous venons faire nos courses nous venons pas pour savoir que ça fait 1 mois qu elle est ici on a déjà assez attendu en caisse comme ça elle avait clairement ate qu on partent de sa caisse les faits et gestes ne trompent pas !! Nous en avons enfin finit nous nous rendons à l accueil une jeune femme bien sympathique nous accueil mais ne sait pas répondre à notre reclamation concernant le pot de nutella sa collègue nous accueille bien sympathique également nous dit qu en faite il ont stocker le pot de nutella d 1kg devant l etiquette du 630g et comme le poid ne correspond pas car c est afficher sur l étiquette aucun remboursement de différence n est faite on m à proposer de reprendre le pot et de me rembourser j ai refuser il me fallait cet article et me dit qu elle ne peut rien faire je lui ai dit que ça n allait pas en rester là et que je compte faire appel au plus haut dirigeants . Leclerc fait erreur et doit réparer vous êtes prêt à perdre un client pour des cents ???? Merci à Mme Bonnet d avoir résolue rapidement le souci"

"Le Leclerc le plus cher du monde ! De passage en vacances j'ai été choqué par les prix ... Par exemple : 4 pains au chocolat 3,50 ! Quand je paie dans mon Leclerc les 4 entre 2,45 et 2,60! Ça fait une sacrée différence du coup ... 43% plus cher (j'ai fait des photos aujourd'hui à mon Leclerc...) Le poids n'est pas exactement le même mais le prix au kilo reste bien supérieur !"