Cash Express Magasin d'occasions Multimédia, Image et Son, Téléphonie, Bijoux, Achat d'or 363 Rue Pierre Brossolette, 50110 Tourlaville

"Bonjour, J'écrit avec mon compte anonyme, je me suis dit que j'allais faire comme le patron, qui n'as pas dénié se bouger pour venir discuter avec moi lorsque j'expliquais ma problématique au vendeur. 0 étoile pour le patron, 4 étoiles pour le vendeur, ce qui donne donc une moyenne de 2 étoiles. J'ai pour idée d'offrir une tablette à Noël à ma compagne mais je ne dispose pas d'un gros budget, je pense donc que Cash Express est le lieu idéal. Je rencontre un vendeur très sympa, je lui explique mes besoins : Ma chérie se servira de l'iPad essentiellement pour regarder Netflix, et aussi pour jouer à des jeux. Il me dirige vers un iPad Air 2 de 16Go, à 120€. Cela rentre dans mon budget, avec le vendeur nous avons un doute sur le stockage qui est vraiment limité mais je prend le risque et l'achète. Noël arrive, j'offre mon cadeau, 1er couac, ma copine installe 2 jeux et demi, et..... Stockage plein... Les 16Go de l'iPad sont en réalité plutot 7 Go, ios utilisant une grande part de ce stockage. Du coup, impossible d'installer les jeux qu'elle souhaite. Nous souhaitons installer Netflix, 2ème couac, l'appli nécessite ios16, or l'iPad Air 2 ne peut supporter cet ios, il reste bloqué à la version 15.8. En magasin, on m'expliquera qu'il est possible d'accéder à Netflix via Safari, mais sincèrement, ce n'est pas de cette manière que je vois l'utilisation des applis, c'est un peu du bricolage. Au final, nous nous retrouvons donc avec un produit qui ne correspond pas à nos besoins, et j'estime que j'ai commis des erreurs certainement en formulant mal certains de mes besoin, mais le vendeur également, qui aurait due me conseiller un modèle supérieur, avec plus de mémoire, et plus récent. Je retourne donc à Cash Express, leur expliquant la problématique, leur avouant que j'ai certainement commis des erreurs lors de mon achat, et en expliquant aussi que de ce que j'ai exposé au vendeur, il aurait due me conseiller le modèle supérieur à celui que j'ai acheté. Bref Cash Express à ses tords, et j'ai les miens, le but est de trouver un terrain d'entente. A la base, je voulais un remboursement, le vendeur m'explique que c'est impossible. Bon ok... Va pour un échange, le vendeur me conseil donc un iPad 6, 32Go. Alors oui il correspond à mes besoins, finalement, et c'est très certainement vers ce produit que le 1er vendeur aurait du me diriger. Mais à 220€, soit 100€ de plus, je n'aurais très certainement pas effectué l'achat, je me serais rabattu vers un autre cadeau, n'ayant pas prévu de mettre ce budget. J'ai le couteau sous la gorge, le remboursement, impossible, je ne vais pas garder un produit qui ne correspond pas à mes besoins, je n'ai pas le choix, je vais devoir casser ma tirelire. Au vu de la situation, j'estime que je peux demander un petit geste financier, et c'est la que le patron rentre en jeu !!! Enfin, rentre en jeu ? Il est dans l'arrière boutique et il entend ma conversation depuis le début, il glisse un "Non" à son vendeur. Je retente, j'explique que j'avoue avoir commis une erreur, mais surtout j'estime aussi que le conseil fournit lors du 1er achat n'était pas le bon, et qu'à ce titre, une remise me parait légitime. De nouveau, "Non". Je ré explique et je dis que dans tous les cas, j'achèterai le produit, avec ou sans remise, le tout étant juste que je reparte satisfait, je ne demande pas grand chose, 10 ou 20€, et tout le monde est content, une 3ème fois, "Non", et je ne connait toujours pas le visage du patron. Je suis patron également, parfois mes clients ne sont pas satisfaits, et des fois j'y suis pour rien. En faite ca s'appelle juste être commerçant, apparemment vous ne l'êtes pas. Au lieu de m'écouter et de trouver un arrangement, vous êtes restés dans l'arrière boutique, sans jamais une seule fois venir me rencontrer pour m'exposer vos arguments. Oui, vous avez gagné 20€ sur la vente de votre iPad, mais vous venez de perdre un client, et je trouve ça très con. Je me demande sincèrement comment on peut tenir un commerce quand on a pas la fibre commerciale... Sincèrement, il est ou l'aspect humain la dedans ?"

"Ayant fait un stage de 3 semaine là-bas je peux affirmer que le magasin cash express dispose d'employés sympathiques et on trouve en magasin toute une gamme de consoles et de jeux vidéos, ou encore de DVD, etc... Il dispose d'une garantie de 1an assurant les produits en cas de problème. Je remercie sincèrement l'équipe de Cash Express pour leur accueil durant ma période de formation. Mehdi KHELIFI"

"Bonjour, Bon , je viens de faire le tour des commentaires mitigés.. entre autres. Je trouve ce commerce à mon goût, les employés sont sympas. Pour les rageux,,n'y allez pas.. voilà. Moi aussi, j'ai laissé des articles à vendre pour finir mes fins de mois.. pas le choix. ... Donc,.je rejoins cash express pour dire,,si vous n'êtes pas satisfait..des reprises ,, faite votre propres vente . En tout les cas ..je n'ai jamais eu de problématiques avec les vendeurs que je trouve super sympas et aimables. Bon courage à votre équipe."

"Un magasin qui possède beaucoup de qualités. Enormément de choix sur les jeux rétro (plus que beaucoup d'autre magasins cash express, easy cash etc... ), un large choix au rayon musique et informatique, des vendeurs et un patron qui connaissent leur produits ( surtout depuis le renouvellement de l'équipe ), et nous transmettent leur passions a travers leurs échanges ( qui plus est, il y a vraiment l'air d'y avoir une bonne ambiance dans ce magasin), et des prix défiant toute concurrence, avec en plus une garantie d'un an sur les produits. Coté achats, je trouve que les prix de reprise sont correct, même si certains prix pourrait être revu à la hausse ( DVD, mais compréhensible au vu de la quantité en magasin ), mais des acheteurs qui sont transparents, qui ne sont pas fermer a la négociations, et qui sont franchement sympathique. Je suis clients depuis de nombreuses années, et je continuerais à leur faire confiance pour le rachat et la vente de produits. Merci !"

"Bonjour, Si vous aimiez le gaming, la technologie et les figurines (animé), ce magasin est fait pour vous ! Le but du magasin, est de faire du troc pour ensuite revendre aux acheteur intéressés à un prix plus ou moins abordable que la somme original. Moi, par exemple étant un très grand fan de la franchise Silent Hill, plus précisément le 2 avec son histoire à couper le souffle ainsi que son son gameplay. Quand j'ai vu le jeu à ma grande surprise, j'étais tout excité d'acheter le jeu, et jouer avec. Le prix de base dans les magasins en ligne, sont excessivement cher, vers les 2000€. Le jeu était a 29,90 €. Un prix tout a fait raisonnable, j'ai tout suite acheté le jeu pour vous dire. Bref si vous voulez trouvez des objets autour de la culture jeux-vidéos l'udique, technologique, ou même japonaise ou chinoise, foncé !!"