Leroy Merlin Tollevast - Cherbourg

"Accueil et conseil rien à reprocher Mais dès que vous avez besoin de faire appel au SAV, c'est autre chose... Ponceuse gyraphe (Matériel qui a servi 5h ) en réparation depuis 3 semaines, aucune possibilité de prêt de materiel en attendant (on nous répond qu'on a qu'à finir le ponçage d'une maison de 100m2 a l'huile de coude !!) pas de remboursement possible. Quand on demande où en est la réparation, "on ne sait pas on va vous appeler" En attendant nous sommes bloqués dans l'avancée de nos travaux et aucune solution proposée de la part du magasin."

"Large choix, prix raisonnables. Très agréable de déambuler dans chaque rayon pour trouver le produit que l'on recherche ou une idée. Le seul ik, c'est l'attente dans certains rayons mais bon, un peu de patience n'a jamais fait de mal. Et les conseils sont souvent très bons. Je recommande+++"

"Nous avons commandé notre cuisine. Les conseillers du rayon ont su s'adapter à nos besoins et exigences tout en restant à l'écoute et pleins de conseils. Très réactive suite à une erreur de côte de notre côté ils ont su nous dépanner efficacement et rapidement. Merci a vous."

"Bonjour, je ne souhaite pas encore ,faire des remarques désobligeantes ,concernant l'accueil de votre SAV ce mardi 07/11/2023 ..heure de midi, suite au retour d'un groupe électrogène ,acheté ce WE en région parisienne, suite à votre rupture de stock (normal..vu les conditions climatique et électrique)que nous avons connus. Dimanche 05/11 fin d'APM .après avoir respecté les consignes de mise en service(huile. Carburant etc...)et après une cinquantaine de tentatives de lancements et d'amorçage et quelques toussotements ..il a enfin démarré. Comme un moteur plutôt rincé..je l'ai couplé à un congélateur de 800W / 10 ampoules LED de 4W et une chaudière gaz de 300W...POUR 3000W donnés ..il me restait de la marge ...et pourtant le voyant surcharge s'est déclenché...j'isole le congélateur..et miracle ..plus de défauts...donc Max 340W...environ 10% de la puissance...et 2 heures plus tard...sans aucun défaut signalé ..il se coupe et impossibilité de le relancer. J'ai pris la décision de trouver un autre groupe ,le lundi matin 06/11 dans une autre enseigne de bricolage, même puissance fabrication quasi identique...nous étions dans une situation d'urgence...de retour je respecte les mêmes consignes ..je tire le lanceur 1 fois. Démarrage parfait et l'alimentation de mes appareils au top.. DOONC ..Retour à votre SAV le mardi 07/11..pas d'échange..(d'accord. Vous n'en n'avez plus...)..pas de remboursement...c'est le fournisseur qui prend la décision...donc 659€ en attente et vu les commentaires de certains de vos clients dans la gestion des délais. J'appréhende...par contre ..je précise ..pour la suite des événements ...que mon produit au moment de la mise en service totalisait 25 minutes de marche...et comportait un scotch Leroy Merlin sur le carton..(photo)..je ne pense pas que le fabricant effectue un rodage en usine de cette durée...A SUIVRE"

"Très mauvaise expérience au rayon plomberie. On nous a vendu une mauvaise bonde qui as littéralement était bouffé en 3 ans. Quand on l'as ramené à leroy pour leur expliquer le problème le responsable nous as limite traité de menteur, et de bon a rien. Nous qui avions une super image du magasin autant vous dire que aujourd'hui c'est pas la même. Merci au responsable CEDRIC."