Pharmacie Lafayette du Théâtre 91 Rue du Général Leclerc, 76000 Rouen

"Pharmacie froide, pas accueillante aux allures de supermarché ; globalement on y va que si on a pas le choix. Il n’y a que dans le réseau Lafayette qu’on traite les patients comme des voleurs : videur pas aimable à l’entrée, casiers pour laisser son tote bag, check des achats avant de passer le portillon, regard menaçant avant de partir... En prime, pas de respect de la réglementation : le patient est OBLIGÉ de repartir avec son ticket de caisse papier - pour information c’est illégal depuis le 1er août 2023 (loi n°2020-105 du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire), mettez vous à jour ! Je laisse tout de meme une étoile pour les prix plus bas que la moyenne."

"Le vigile m'a empêché d'entrer avec mon petit sac à dos, qui me sert de sac à main. À l'intérieur, se trouvent mon téléphone, mon portefeuille, ainsi que des sacs en tissu pour mes courses. C'est regrettable, car j'ai déjà fréquenté cet endroit plusieurs fois sans rencontrer de problème. En lisant les commentaires, il semble que le gérant ne prend pas les mesures nécessaires pour améliorer la situation. En comparaison, la pharmacie centrale sur la place de la cathédrale accueille ses clients de manière adéquate. Doit-on vraiment en arriver là pour être respecté ?"

"Lors de ma dernière visite, j'ai été confrontée à une expérience très honteuse. J'ai remarqué que le vigile me suivait dans le magasin, ce qui m'a mis mal à l'aise. À l'entrée, une affiche indiquait que le vigile devait contrôler tous les sacs lors de la sortie sans achat. Cependant, alors que je n'avais rien choisi à acheter et que je me dirigeais vers la sortie, le vigile est monté avec moi, se positionnant près de la sortie et me demande de contrôler mon sac. Face à cette situation, j'ai insisté sur le respect des règles énoncées : soit ils appliquent leurs règles en effectuant des contrôles à chaque sortie, soit ils arrêtent les contrôles basés sur l'apparence. Étant donné que ces règles n'étaient pas appliquées de manière uniforme, j'ai décidé de refuser le contrôle de mon sac car une personne est sorti normale juste avant. Cependant, le vigile m'a empêché de quitter le magasin, allant même jusqu'à me bloquer physiquement et me pousser, ce qui est totalement inacceptable. Cela semble être un problème récurrent, comme en témoignent d'autres commentaires similaires concernant cette pharmacie et les vigiles qui y travaillent. Je n'ai pas l'intention de revenir dans cet établissement, et je recommande aux autres clients de faire de même. Il existe de nombreuses autres pharmacies à Rouen offrant un service client plus respectueux, attentionné et accueillant."

"C'est fatiguant de rentrer dans cette pharmacie à chaque fois avec la boule au vente. C'est complètement anormal de traiter tous ses clients comme des voleurs potentiels. À moins que ce soit juste les personnes qui ont l'air jeunes, possible aussi. Se faire suivre par les vigiles dans tout le sous sol, et systématiquement fouiller à la sortie, hyper oppressant, stressant, et pas normal non plus. Je suis cliente habituée car beaucoup de choix et prix assez attrayants. Mais je pense sincèrement trouver une alternative parce que c'est vraiment devenu une plaie de venir ici."

"Cette politique de la pharmacie consistant à faire payer un produit, si testé (en dehors évidemment des flacons testeurs) est peut-être compréhensible mais totalement anti-commerciale. Elle vient s'ajouter aux vigiles, aux boites présentées dans les rayons sans produit à l'intérieur et au final, il règne dans ce magasin une ambiance désagréable de surveillance tous azimuts. Pour ma part je vais préférer systématiquement la pharmacie de mon quartier, sympathique, de bon conseil et qui, d'ailleurs aligne ses prix...."