PHARMACIE PALASSET

"Je suis venue pour la première fois dans cette pharmacie car j'étais de passage dans la région. J'ai été très bien accueilli et bien renseigné. Je recommande cette pharmacie pour son accueil et sa gentillesse"

"bonjours, je suis client depuis très longues dates ,je voudrais vous faire part de mon avis en ce qui concerne l'accueil au public. J'ai constaté a plusieurs reprise pendant l'attente parfois interminable, seule les anciennes préparatrices sont toujours opérationnelles et accueillantes tous en faisant le maximum pour nous donnés des conseils le plus rapidement possible .Les nouveaux ont besoins de se motivé un peu et surtout de sourires au clients sans avoir l'impression de les ennuyer, car plusieurs fois, je me suis vu attendre dans la file pendant que les jeunes discute chiffon. Les anciennes font des rappelles a l'ordre pour leurs dires y'a du monde qui attend. Mon épouse ne veux pas venir dans votre pharmacie car elle trouve le délais d'attente insupportable. J'espère que nos avis pourrons faire évoluer les choses. Bonne réception"

"Cette pharmacie, c’est un vrai sketch! Autant, il y a 2 ans de ça, je n’avais pas de soucis, autant sur ces derniers mois, c’est lamentable. A chaque passage, il y a une problématique. Lorsqu’on appelle pour passer commande, on est pris de haut, puis la personne au bout du fil a clairement la flemme de le faire, elle souffle, elle traîne, elle trouve des excuses pour pas le faire (ex : on est en été) oui, et ? Puis, quand on annonce de laisser tomber, qu’on va aller ailleurs, elle se réveille hilico presto. En l’occurrence, pas suffisamment puisque je n’ai pas le bon article. Commande d’une taille 2, réception d’une taille 3, alors que c’était urgent. Bien évidemment on est sur un week-end, puis un jour férié, y a plus qu’a! Sans compter la vente forcée en essayant de vendre des produits incohérents (pansement chirurgicaux en silicone de prescrits, pris en charge par la sécu, moins de marge forcément…), la pharmacienne insiste pour me vendre ses pansements, plus petits donc il me fallait plus de boîtes, mais… pas en silicone. C’était selon pas nécessaire de suivre la prescription du chirurgien. A bon entendeur, je préfère faire un peu de route et aller à la concurrence puisqu’on parle ici d’un vrai commerce plus que d’une officine medecinale."

"Désolé mais l'on ne pas dire autre chose que NUL ! Nous sommes en vacances nous passons dans cette pharmacie pour acheter du Omacor, 22,30€ alors que le prix moyen est à 14,50€. Ce produit n'est pas disponible, nous commandons 2 boîtes. 2 jours après nous nous rendons pour récupérer nos boîtes, surprise une seule boîte nous en commandons donc une de plus, 2 jours plus tard nous y retournons l'employée scanne le ticket et 5mn après revient en nous disant qu'il faut revenir, la commande n'est pas arrivée elle nous propose un générique tout simplement. 4 aller/retour 120km une plaisanterie. La seule excuse, nous avons des intérimaires donc on n'y peut rien !"

"Lamentable! Une attitude lamentable…. Alors que depuis plusieurs mois on me renouvelle une ordonnance prescrite pour 6 mois, hier on m’a imposé de ramener l’ordonnance d’origine pour vérifier que je le fais pas délivrer mon traitement ailleurs, je manifeste mon mécontentement en expliquant que depuis des mois on le fait depuis l’ordonnance scannee dans le Logiciel de la pharmacie et on me répond que c’est impossible, à titre exceptionnel oui mais pas de manière récurrente. Je rentre donc chez moi sans mon traitement pour ma SEP avec une entorse et mon fils en situation de handicap. Je prend l ordonnance et je constate que depuis le 17 février elle n’avait effectivement pas été « tamponnée » par la pharmacie ( puisque enregistrée dans le logiciel) J’y retourne, je fais la remarque et là rien pas une once d excuse d avoir pris le client pour un idiot et de l avoir fait se déplacer pour rien en invoquant des excuses tout aussi douteuses que l’honnêteté et la bonne fois DU pharmacien gérant! Un véritable scandale! Entre ça et les médicaments non délivrés mais facturés que lorsque nous les réclamons on nous répond « on a pas de trace qu’il fallait y en avait en attente » cette pharmacie ne me reverra plus… Il profitent d’avoir le monopole sur Bourg Achard pour proposer un service déplorable et gonfler les prix"