Hôtel la Tour des Anglais 13 bis Place Juhel, 53100 Mayenne

"Chambre un peu vieillotte mais qui fait bien le job : on peut poser ses affaires ! D'autres chambres ont été refaites. Accueil très agréable. Je suis intolérante au gluten et la gérante a tout fait pour pouvoir me proposer du pain sans gluten qu'elle est allé chercher après son boulot ! Merci."

"Bonsoir hôtel très calme , nous venons 2 fois par an, très bien situé en plein centre de la ville, la direction très agréable et arrangeante pour la remise des clés. Bonne literie."

"Réservation via Booking, descriptifs et informations non conformes à la réalité. La propriétaire seule à tenir l'établissement m'appelle à 18h50 en me disant je vous ai envoyé un mail et vous n'avez pas répondu. Ce mail m'avait été adressé à 18h, et je n'avais pu en prendre connaissance étant au travail. Appel au ton fort désagréable.( plus d'accueil à partir de 19 h).Le lendemain matin lors de mon arrivée pour le petit déjeuner, à nouveau fort désagréable. De ce fait, je lui signifie que je ne prendrai pas de petit déjeuner, et là elle me dit "libérée la chambre immédiatement" je me suis permise de lui rappeler le contrat de réservation : sortie à 11h. J'ai compris à ces verbatims qu'elle était fatiguée, je le comprends nous sommes des humains. Il serait préférable dans ces conditions de fermer l'établissement pour prendre des vacances et non être désagréable avec les clients. Je voyage beaucoup pour des raisons professionnelles avec des nuitées d'hôtel, même dans des établissements de moins bonne classification je n'ai eu un tel accueil. J'ai eu l'impression que j'étais là seule dans l'établissement. Juste à côté, il y a une boulangerie pâtisserie avec une serveuse très agréable, viennoiserie et café excellents. LA RÉPONSE DE LA PROPRIÉTAIRE, ci-dessous, EST ERRONÉE à mon avis laissé, qui est hélas la VERITE. Je tiens à disposition de BOOKING les mails reçus 3 et 5 octobre et heure d'appel avec toutes les informations. Ceux du 3 confirmation de la réservation avec mentions classiques. Mail reçu le 5 octobre à 18h03 (jour d'arrivée pour la nuit du 5 au 6/10 m'informant que pour les arrivées après 19h prendre contact avec la réception entre 16 et 19 h; mail que je n'ai pu consulter étant en réunion au CH de Mayenne. A 18h54 appel "courroucé" de l'hôtel qui me dit "vous ne m'avez pas répondu à mon mail", je lui en explique les raisons de la non prise de connaissance de son mail (CH Mayenne en réunion) et lui dit que j'arrive vers 19h30. J'en profite pour lui demander précisément les heures du petit déjeuner du lendemain sans confirmer ce dernier. Je suis de nature polie et courtoise, toutefois les comportements inadaptés méritent avec égard une remise en place. De plus que la propriétaire me dise le lendemain matin à 8H40 "vous êtiez au CH de Mayenne donc vous êtes médecin avec un air de mépris". Quelque soit la profession que j'exerce , dont je n'ai fait état, ne mérite ce jugement. Je comprends que l'on soit fatigué et réitère que dans ce cas toute personne a le droit au congé, et ce quelque soit la forme. Je vous invite, chère Madame, à prendre soin de vous."

"Hôtel très bien tenu et tranquille en centre ville. Petit déjeuner parfait pour les cyclistes que nous étions. Parking vélos clos. Séjour très agréable."