ACE Hôtel Caen Nord Mémorial

"La chambre était simple mais à fait le job, nous avons bien dormi pour ce qui concerne la literie. L’amabilité avec le client du personnel est à revoir pour la dame de l’accueil. J’ai expliqué à cette personne que l’on m’avait fait payer le prix identique pour moi et mon fils de 5 ans pour le petit-déjeuner alors que lors de la réservation la personne en ligne m’avait indiqué que c’était moins cher pour les moins de 12 ans. Je l’ai donc signalé à cette dame le lendemain afin d’avoir la différence en remboursement, au départ elle m’a indiquée qu’elle n’avait pas le droit de me rembourser, elle m’a proposé de prendre mes numéros de cartes bancaires pour voir avec le directeur de l’établissement pour un remboursement de différence et finalement après quelques minutes elle a décidé finalement de me rembourser en monnaies. J’ai sentie cette personne très désagréable avec moi, je lui ai donc fait remarquer que j’avais l’impression que je l’avais soûlé et elle m’a répondu qu’elle était sur les nerfs à cause de sa tendinite, je n’ai pas bien compris en quoi j’avais à subir les humeurs du personnel selon leurs états de santé. Quand on est pas bien ou malade on reste chez sois au lieu d’être désagréable avec les clients, cela ne donne pas envie de revenir malheureusement."

"Très bon accueil, chambre très jolie, spacieuse, literie très confortable. Salle de bain grande et propre. Ménage fait chaque jour. Bon petit déjeuner, bref, une très bonne adresse avec des tarifs corrects. Nous n étions pas concernés, mais l hôtel accepte les animaux. Nous avons testé les plats en bocaux, un service 24h/24 proposé par l'hôtel : bon concept qui dépanne bien mais le goût moyen."

"Nous avons fait un petit séjour avec nos enfants dans cet hôtel et franchement nous en sommes ravis ! Le jeune homme qui nous a accueilli était très gentil et souriant (ce qui est fort agréable). Les chambres sont propres et spacieuses, ainsi que des lits confortables ! Nous reviendrons avec grand plaisir ☺️"

"Les Ace Hôtels sont une chaîne d'hôtellerie confortable. La seule chose que je déplore c'est qu'il n'y ait pas de chambre avec des lits jumeaux. Ayant 2 grands fils , l'un des 2 s'est vu obligé de dormir dans un lit d'appoint quand l'autre profitait du lit 2 personnes. Par contre le lieu est calme, les chambres et literie confortables et la salle de bain spacieuse même si quelques détails pourraient être améliorés comme le nombre de serviettes un peu chiche ( 2 grandes, 1 petite pour 2 personnes) , crochet de la porte qui ne tient pas et couvercle du porte papier toilette qui tombe à chaque utilisation...des détails qui ont leur importance ! Nous avons particulièrement apprécié le petit-déjeuner. Simplement efficace, avec des croissants et pains au chocolat , de la baguette, des céréales, du pain, des œufs à la coque, des charcuteries, jus de fruits, café, fruits frais et fromage blanc, confitures et chocolat à tartiner. Tout ce qu'il faut pour démarrer une journée du bon pied. Mais ce que je voulais signaler c'est la formidable efficacité des 2 dames en charge ce matin là (15 juillet 2023). Il y avait du monde, des petits enfants redoutables et des parents peu concernés. Et pourtant elles ont assuré un service impeccable, souriantes et serviables avec un suivi de la vaisselle et des approvisionnements nickels! Pour l'anecdote, en partant j'ai dit à la dame du check out que leur travail avait été "terrible " dans le sens extrêmement positif du terme et cette dame, encore sous le stress sans doute, s'est excusée en me disant qu'elle était désolée que nous pensions cela, je l'ai vite rassurée et inutile de dire que c'est moi qui était embêtée après....et mon mari et mes fils se sont moqués de moi toutes les vacances en me demandant si c'était terrible chaque fois que j'appréciais une visite!!!"