Yves Rocher 3 Boulevard du Val, 14200 Hérouville-Saint-Clair

"La praticienne ayant réalisé mon modelage corps polynésien était parfaite! Je n’ai pas le nom de cette praticienne, mais jeune femme avec une très bonne main tout en étant douce. Merci encore pour ce moment de détente total. ( j’espère qu’elle se reconnaîtra )"

"Je ne recommande pas cette boutique ! J’ai pris deux rdv le 3/08 à 15h45 et à 16h, je me faisais une joie de me faire masser et avait décidé d’offrir le second rdv à une amie. Ayant reçu un mail de confirmation pour les deux rdv je me rends en boutique et là surprise mon rdv de 15h45 n’est pas noté sur leur planning et la vendeuse détestable doute même du fait que j’ai pris rdv et ne prend pas la peine de m’aider ou de trouver une solution. La vendeuse mal aimable ne m’adresse pas d’excuse pour une erreur qui lui incombe, et me force la main pour maintenir mon autre rdv de 16h alors même qu’elle me met dans une position inconfortable par rapport à mon amie. Heureusement l’esthéticienne qui assurait le massage, désolée de la situation a cependant prodigué un massage très agréable ! Merci à elle, bien plus aimable que sa collègue et responsable qui mériterait d’être reprise par sa direction et devrait apprendre les règles fondamentales de l’amabilité et de la relation clientèle ! Bref, la boutique est certainement super mais la qualité de l’accueil et des échanges laisse clairement à désirer et mériterait d’être apprise (ou réapprise) par la responsable ! Je n’y retournerai pas et préfère encore aller dans un autre Yves rocher !"

"Je recommande cet institut et notamment Maud pour les massages !! Vraiment tout était parfait! Elle est très souriante et au petit soin. Elle demande s'il faut un plaid, si elle masse trop fort ou pas assez etc."

"Aujourd'hui, je suis allée à Mondeville car j'avais le bon fidélité de 5€ à utiliser avant la fin de la semaine et j'étais à côté. J'avais oublié mon carton fidélité, j'ai donc fait confiance à la conseillère. Elle m'a parlé des 50% dans tout le magasin mais pas du cadeau offert dès 3 produits achetés. J'ai acheté 2 produits et juste après le paiement, je me suis souvenue des 5€, j'en ai donc parlé. La conseillère m'a dit que je devais acheter un autre produit pour l'utiliser. J'ai demandé un remboursement, elle a refusé en me parlant de paperasse lourde. J'ai donc acheté le 3ème produit afin d'utiliser mon bon fidélité. C'était la dernière fois que j'allais dans cette boutique ! Je vous resterai fidèle car vous êtes souriantes, accueillantes et de bons conseils !"

"Très bien accueillie par toute l’équipe. L’esthéticienne qui a effectué mon soin a été adorable, très pro. De très bon conseils par la suite. Soin par ailleurs efficace en plus d’avoir été très agréable. Merci pour cette jolie parenthèse ! A très vite !"