DESJARDINS Montivilliers

"Nous nous sommes rendus dans ce magasin il y a un peu plus d'un mois. Nous y avons acheté deux canaris à 50 € l'unité. Deux semaines plus tard un de ces oiseaux est mort. Nous nous sommes rendus au magasin pour en informer le service animalerie. Il nous a été répondu qu'il n'y avait pas de garantie sur les animaux. De ce fait nous avons acheté un autre canari, toujours à 50 €. En passant à la caisse, nous en avons parlé à la caissière qui nous a dit avec le sourire que " c'était bête". Par la suite nous avons contacté la jardinerie par mail en évoquant le fait d'un éventuel geste commercial. Pas de réponse ! Voilà la raison de notre mécontentement."

"Aujourd'hui seules deux caissières en action sur la totalité des caisses qui étaient VIDES..... on m'a rétorqué que le personnel étaient en pause, mais bien sûr, et j'avais oublié ma carte de fidélité, on ne pouvait pas la rechercher (déjà plusieurs remarques à ce sujet), c'est bien le seul magasin qui ne fait aucune recherche dans la base, je n'y remettrait plus les pieds. Personnel très peu aimable, un petit rappel sera bon car un sourire ne coûte rien......"

"Je suis outré par la « politique de la direction ». Article acheté en solde, il y a moins d’un an. Je viens de l’ouvrir, il ne fonctionne pas. Il est garanti. La réponse que l’on me donne est « acheté en soldes, article ni repris ni échangé ». - Tout d’abord, après vérification sur internet, source gouvernementale, ce n’est pas légal. Face à cet argument, Desjardins me dit qu’ils appliquent malgré tout la politique de la direction qu’on leur impose. Mais de toute façon, moi, je veux juste faire fonctionner la garantie. - On me demande le ticket, que je n’ai plus, mais j’ai payé avec la carte fidélité, ils peuvent retrouver mon achat, ils l’ont fait pour un autre article acheté le matin même, qu’ils viennent de me rembourser (une guirlande électrique coupée en deux, ça marche moins bien). - Mais là, non ils ne peuvent pas. « Ça fait un an, on ne peut pas remonter aussi loin ». Mais ça fait moins d’un an !!! Et ils n’essaient même pas de retrouver l’article, pour vérifier. Le débat est clos. Bref, de la malhonnêteté à l’état pur. Alors je ne vais pas perdre mon temps à porter plainte pour 30€, et ils le savent bien. Mais je le partage avec ceux qui s’intéressent aux avis sur internet. Il y a 2 ans, j’avais comparé leurs produits avec ceux d’un pépiniériste, j’ai tout acheté chez le pépiniériste sans hésitation. Pour la décoration, je n’irai plus, c’est réglé…"

"Je pensais qu’en achetant en jardinerie, j’aurai des fleurs coupées plus « fraîches » et un bouquet qui résisterait plus qu’en l’achetant en grande surface…. Bouquet de roses acheté le dimanche 24 juillet, le lundi 25 au soir les roses sont déjà « tête en bas, pétales flétries ». Voyez vous même avec la photo. Je ne parle que du bouquet… le traitement de ma réclamation en magasin a été juste honteux… on me maintient que j’ai certainement oublié de mettre de l’eau dans le vase! Si j’avais su, j’aurai apporté le vase et aurais déversé l’eau sur mon interlocuteur ! J’en ris mais je ne remettrais plus les pieds là bas !"

"Merci a Sarah et Oliv pour leurs conseils, leur dévouement, leur patience et leur gentilllesse. Ayant 4 gites à équiper, nous avons dû acheter beaucoup de matériels et de meubles pour ceux-ci, nous avons été très bien conseillés par elles deux. Leur professionnalisme nous a permis de mettre en avant l'intérieur de nos gites. Ces dernières n'ont pas hésité à nous consacrer beaucoup de temps pour affiner nos choix. De plus le magasin est particulièrement bien agencé et décoré. Nous recommandons à 100% Sarah et Oliv."