GARAGE TMA

"Le 14/09 après-midi, j'ai pris livraison à Maurepas d'une Tesla Model Y toute neuve vers les 15h. De retour vers chez moi (Lyon), sur l'A6, je suis tombé en panne totale vers les 19h30 aux environs de Nemours. Black out complet, même plus de quoi activer les warnings sur la bande d'arrêt d'urgence, à une heure de gros trafic. J'ai activé le dépannage auprès d'APRR et une dépanneuse du Garage TMA est arrivée sur place environ 50mn après. Manu aux manettes... Avec beaucoup de soin et d'attention, il a monté ma voiture sur son plateau , en glissant sous les roues des cylindres levants, qui permettent de lever la voiture sur place sans la tirer sur la chaussée. Travail réalisé avec beaucoup de soin, de patience et d'attention, en prenant soin de ma voiture comme si c'était la sienne, ce qui était très rassurant. Il est non seulement très compétent et très professionnel, mais aussi d'une extrême gentillesse et avec l'empathie que l'on apprécie dans ces moments de pleine galère. Manu a emmené ma voiture à son dépôt, l'y a déposée, et il m'a même déposé à l'hôtel où mon assureur m'avait réservé une chambre, ce qu'il n'était pas obligé de faire. Quelques jours après, ce qui n'était pas gagné , j'ai presque exigé de la part de de Tesla que ce soit son garage et lui-même à qui l'on confie le rapatriement de ma voiture de son dépôt de Chevrainvilliers jusqu'au Service Center Tesla de Chambourcy, à presque 100km. Ce qu'il a réalisé ce matin , en modifiant son agenda pour effectuer lui même cette course, ce que j'ai particulièrement apprécié. Merci à lui et à sa charmante collaboratrice que j'ai eue 2 ou 3 fois au téléphone. Des gens sympathiques, compréhensifs et efficaces !"

"Une dame au téléphone d’une gentillesse et qui a pris mon appel en étant en pause du jamais vu ! Avec un remorqueur très sympathique. Entreprise sérieuse."

"Bravo à ce dépanneur ! Très humains , à l’écoute, très honnêtes ! Ils ont pu réparer mon véhicule un soir et ont bossé dessus jusqu’à 22 heures ! Chapeau ! Merci à toute l’équipe"

"Première fois que je tombe en panne et de plus sur la A6… à 300m d’une aire d’autoroute. Angoissé à l’idée de ce que j’allais devoir à payer. Le dépanneur est arrivé très vite, en moins de 30min comme annoncé au téléphone. A l’arrivée de la dépanneuse, un homme tout à fait sympathique et humain. Il a pris le temps de bien nous expliquer et surtout de nous trouver une solution ! Nous avions crevé. Il nous a remorqué jusqu’à l’air d’autoroute où il a préféré nous réparer le pneu plutôt que de nous en facturer le remplacement. Je remercie la société de dépannage de m’avoir aidé, arrangé et réparé mon pneu, mon week-end commençais mal mais grâce à vous j’ai pu arriver à destination. Merci au dépanneur pour son caractère, sa personnalité et son humanisme. Ne changez rien, c’est votre sens de la relation sociale qui vous amèneront au sommet. Merci et à la prochaine ! ( mais dans d’autres circonstances !)"