Euromaster Viry Chatillon

"Ces 5 étoiles sont pour "Keysha" qui a su m'orienter vers ce centre depuis le central d'appel d'Euromaster. J'espère que vous augmenterez cette jeune femme car sans elle je serais encore en train de chercher ! Alors que je me prenais vents sur vents en appelant les différents centres - qui ne répondaient tout simplement pas au téléphone pour la plupart (mention spéciale à celui qui m'a dit "Ne quittez pas nous allons prendre votre appel" et qui a raccroché trois fois d'affilé) - elle a su me trouver rapidement une réservation à Viry-Châtillon pour mon véhicule de fonction avec tous les services dont j'avais besoin. Merci donc également à l'équipe de Viry-Châtillon pour avoir changé mes pneus en 45min chrono avec gardiennage tout l'hiver !"

"!!! AGRESSÉ PAR UN EMPLOYÉ !!! Je déconseille fortement Euromaster Viry-Châtillon ! Cet établissement est à fuir !! La relation client est très mauvaise, voir inexistante !!! Je me présente à 09h30 pour la prise en compte de deux véhicules. Je n’ai pas de rendez-vous mais je suis accueilli par un premier employé qui essaie de trouver un moyen de m’inclure dans le planning. Quand un deuxième arrive derrière lui d’un pas déterminé avec un regard noir ! Il prend la parole sur un ton très désagréable et agressif. L’employé me fait sentir que je ne suis pas le bienvenu, je coupe court à la discussion en lui expliquant qu’il est désagréable et que je préfère partir. Sur ces mots il réagit de manière violente et agressive au milieu de l’accueil devant le reste de la clientèle et la prend même à partie pour conforter ses dires qui sont absolument malhonnêtes ! Voyant que l’employé ne se contrôle plus, je quitte l’établissement avec mon épouse et mes enfants sans relever les noms d’oiseaux qu’il me lance. L’employé nous suit dehors, se met à me tutoyer et commence même à me menacer verbalement !! Il a des gestes très provocateur à quelques centimètres de mon visage et s’en prend à mon épouse devant mes enfants !!! Il me demande de revenir à 18h30, l’heure de sa fin de service, pour en venir aux mains ! Non, mais sérieusement ?!! C’est quel genre de perturbé… Je viens pour demander une prestation, qui j’aurai pu penser intéressante : un jeu complet de pneus hivers avec une géométrie pour le premier véhicule et un train de pneus arrières pour le second. Une prestation qui doit être autour des 800/1000€. Au lieu de cela, j’ai un employé qui est désagréable, agressif, menaçant et violent ! Sérieusement Euromaster ? C’est ce genre de personne que vous employez ?!!!!… Quel genre de savoir-vivre et d’éthique véhiculez-vous avec des employés comme ça ? Je ne suis pas certain que conserver un employé comme lui soit bien profitable. N’aurait-il pas fait une faute grave au vu du code du travail ? Une chose est sûr, à cause de cet employé jamais je ne vous recommanderai et viendrai dans un de vos établissements à l’avenir !!!"

"Je fais mes révisions dans ce centre deuis des années, sur différentes voitures, et j’ai toujours été très satisfait des prestations et conseils prodigués. Remerciement spécial aussi pour la personne du centre d’appel qui a pris le temps de répondre à mes questions et m’a donné de très bons conseils concernant l’achat de nouveaux pneus pour un véhicule 4x4."

"Pneus commandés sur un fournisseur externe (1001pneus) pour cause de disponibilité de référence et livrés directement chez eux. Respect de l’horaire de RDV, prestation réalisée avec soin des spécificités de mon véhicule électrique, sauf pour le serrage au couple préconisé par le constructeur. Je recommande le centre."

"A fuir ! Prise de rendez-vous par téléphone très compliquée avec une personne qui semble ne rien connaître au métier. Enfin nous arrivons à prendre le rdv et avant de raccrocher on me demande d'être à l'heure, voire même un quart d'heure à l'avance pour le bon déroulement du planning. Le jour de l'intervention je me présente 15 minutes à l'avance comme convenu ! (16h15 car le rdv est à 16h30) Entre deux portes un employé me prend le vehicule et me dit de revenir dans 45 minutes en posant ma clé sur le comptoir ! Je lui dit que je serais là pour 17h30 ! 17h30, l'accueil est vide et bizarrement ma clé est exactement au même endroit ; soit sur le comptoir ! Un garagiste me demande ce que je fais là et je sens qu'il est bien embêté, je me presente et dit la raison de ma présence ! Il part avec les clés et va questionner l'ensemble de ses collègues ! Il revient avec mon 5008 qu'il monte sur la rampe et me demande si j'ai une petite demi-heure. Ne me laissant même pas répondre, il part à sa tâche... avec 2 enfants en bas age et déjà une grande patience de leur part de 1h, le culot de ce garage est par contre lui de 5 étoiles ! Par la suite, de la course à pied sur chaque déplacement pour montrer un semblant de rapidité et d'implication... A la fin de sa prestation je viens demander la raison pour laquelle mon véhicule n'avez pas été fait, celui-ci se confond en excuse en m'expliquant que le dossier n'avait pas été donné... Ma clé avec le dossier en dessous (plaque, nom, prénom, etc) sont donc restés 1h sans surveillance et à la portée de n'importe qui. Heureusement que personne de mal intentionnée n'est rentré. De plus aucun geste commercial n'a été effectué... Bref si vous avez du temps à perdre ou souhaitez une prestation sauna offert dans un accueil trés ''chaleureux'' (au sens propre) je vous invite à venir changer vos pneus ici..."