Charles Pozzi Maserati - Service

"Anciennement garage Peugeot, service bof bof"

"Propriétaire de la marque (véhicule neuf), je me suis fait doubler et percuter le rétroviseur par un mécanicien en Piaggio X-Evo noir, veste Maserati à 150m environ de l’entrée du garage… Ça témoigne le soin que vous apportez aux véhicules des clients."

"J'ai laissé mon véhicule quattroporte pour un dysfonctionnement lié semble t-il à la batterie, changée en mars 2021. Je reçois un devis de 494€ et recupère mon véhicule 10 jours après avec une facture de 669€. Sans aucun avertissement préalable. J'ai eu l'impression d'être considéré comme une simple CB. D'autre part, j'ai signalé que les touches de commande de la console collaient désagréablement et ce depuis de nombreuses années. Il m'a été répondu qu'il fallait toutes les démonter puis les peindre. J ai osé demandé si c'était pris en charge par Maserati, puisqu il m'a été confié que c'était un problème récurent sur la Quattroporte, il m'a été répondu que non " sinon imaginez le coût que cela représenterait ". Je me disais qu une marque de prestige entendrait m'a réclamation, mais non... c'est très décevant et pas du tout à la hauteur d'une telle renommée."

"Le garage le moins sérieux de Paris. Pour une marque luxueuse, c'est catastrophique. Hors de prix : 3700 euros pour une révision, vous expliquant que tout est compris; puis un devis de 10 000 € de plus car à 90 000 km, il y a tout à changer. Ils ne vous rappelle jamais. Ils ne suivent pas leur dossier. Il vous livre la voiture avec un mois de retard. Par exemple, j'ai demandé 6 fois que l'on envoie un RIB pour les régler. Des amateurs même pas drôles."

"Très déçu !!!!!!!!! Etant professionnel j'ai travaillé avec Porsche, Ferrari ou encore Lamborghini et jamais je n'ai vu un tel service. On me prend la voiture pour 3 jour pour un problème sur l'écran GPS un entretient de routine sur devis à 1000€ , la réparation du rétroviseur qui tourné a 180° (probléme fréquent sur un Levante) et quelque rappel non effectué. Je rate quasiment la vente de mon véhicule et me retrouve a rembourser mon client ses billet d'avion car Maserati mon repoussée la date de restitution du véhicule jour après jour pendant plus d'une semaine. Je demande donc un geste commercial rien ne peu être fait d'après le chef d'atelier. Puis par la suite pendant qu'ils font la révision Vincent m'appel et me dit que les plaquettes avant sont a changé pas de soucis je l'ai prend mais vous m'offrez la pause pour le temps supplémentaire pour le quel vous avez garder la voiture il me dit que le chef d'atelier ne veux pas BREF je commence a en avoir marre et ne dit rien, je prend juste les plaquettes que je poserait dans un autre garage. Puis une semaine et demis après je récupère enfin mon Levante paye la facture et puis ciao. Et la a ma grande surprise sans même m'avoir prévenu il se permettes de glisser dans la facture au milieux des filtres et des nettoyant 133€ de balais d'essuies glaces, ne le voyant pas le jour ou je paye je trouve ça vraiment honteux limite voleur car de un je ne leur ai rien demandé et de deux les balais était quasiment neuf. Et pour finir après mettre fait cloqué une révision à 1500€ avoir perdu du temps avoir remboursée les billet d'avion à un client car Maserati n'a pas respecté ses délais Vincent me demande de le prévenir 2h avant pour le nettoyage de la voiture je récupère une voiture dégueulasse avec un moteur salle même l'aspirateur n'a pas était fait les plastiques les sièges... Cela ma couté encore 150€ de lavages chez un VRAI professionnel. Franchement déçu je ne recommande pas du tout"