RENAULT ASSISTANCE PARIS - RRG

"Très bonne expérience, j'étais en panne dans mon garage souterrain, le dépanneur (Momo) est arrivé très vite, très sympathique et a trouvé l'origine du problème très rapidement. De plus, ma mutuelle a pris en charge l'assistance."

"Ils ne méritent même pas 1 étoile , leurs services est nul on appel ça nous renvoie de personne en personne pour une simple récupération de véhicule (appeler + de 10fois en une matinée) de plus il ne sont même pas coordonné une personne me dit que le véhicule est présent une autre me dit qu’il n’est pas présent et j’en passe. Tout ça pour me faire payer des frais de gardiennage mais ça ne vas pas arrivé lorsque depuis une semaine je vous harcèle pour récupérer mon véhicule et vous ne bougez pas un petit doigt pour faire votre travail. Ne parlons pas du dépôt de plaisir qui ne répond même pas !"

"Renault Assistance prend en charge la panne de mon véhicule Lodgy à la suite d'une demande payante via mon assureur (140 €). Le délai d'intervention est raisonnable (moins d'une heure). En revanche, dès son arrivée, le dépanneur semble embarrassé et m'annonce d'emblée que tous les garages Renault sont saturés et effectivement aucun n'accepte mon véhicule ! Et pourtant la liste est longue des garages testés : Trappes, Plaisir, Maurepas, Montigny, Fontenay-le-Fleury, Versailles et Buc ! J'ai payé 140 € et je n'ai pas le service derrière me permettant de trouver un dépanneur ! Le seul disponible dans des délais raisonnable serait à Rambouillet moyennant un supplément tarifaire ! Inadmissible !"

"Renault Assistance Plaisir, quelle bande de voleurs !! Notamment le personnel du dépôt. Ma voiture a été gardée en otage 3 semaines suite à un accident. Impossible de la récupérer parce qu'elle était, soi-disant, bloquée par d'autres véhicules. En fait le personnel a pris soin de vider le réservoir de gasoil durant ces 3 semaines. Je n'ai même pas eu la liberté de choisir le devenir de ma voiture. On m'a refusé tout transfert parce "qu'il n'avait pas le véhicule adequat". Pourtant j'ai constaté la présence de 4 dépanneuses avec plateau. Alors attention cet endroit est rempli d'escrocs !"

"Aujourd hui 4 h d attente pour enfin voir un dépanneur appelé par l assistance renault. A 10h15 mon premier coup de fil on me dit le dépanneur arrivera vers 11h30.. personne n arrive donc je rappelle on me répond il arrivera a 13 h car il est debordé... je rappelle ...il ne va pas tarder... au final le dépanneur arrivera à 14h15....et ce dernier nous dit qu il n a été mandaté par l assistance Renault que vers midi !! Donc 4 h d attente depuis mon premier appel sous un soleil de plomb sans boire avec aucun magasin aux alentours pr pouvoir acheter à boire.... Assistance Renault à éviter.. .."