Floraqueen

"Pas sérieux . J’ai passé commande le 21 décembre 2023… J’ai passé commande le 21 décembre 2023 pour une livraison le 22 décembre 2023 pour un montant de 137 euros . Nous sommes le 25 le colis n’est toujours pas livré , je ne suis pas arrivée à les contacter. Le numéro de téléphone nous dirige sur une boîte vocale mais u vous n’avez pas la possibilité de laisser un message . Les mails sont sans réponse . Je suis très en colère le bouquet doit être fané. Et la surprise pour le gala du 22 n’a plus lieu d être . J’ai demandé le remboursement de la facture qui n’ont pas oublié de m’adresser et de débiter mon compte Quel honte et quel manque de professionnalisme. J’ai perdu du temps , de l’argent suis très agacée . J’attends ne réponse ."

"Site à fuir, dommage que je n’ai pas lu les différents avis avant de commander. La fleur est arrivée « morte » car au lieu de la livrer directement à la personne le colis a été déposé dans un centre postal puis livrée qq jours après…..ils promettent un code promotionnel en dédommagement pour la future commande que bien sûr je ne passerai pas …..Quelle déception de n’avoir pu faire plaisir à ma fille le jour de son anniversaire qui vit très loin de moi …."

"Après avoir examiné les notes, j'ai exprimé à mon marie de ne pas acheter à un prix aussi élevé. Bien que j'apprécie les fleurs que j'ai reçues, le coût élevé et le manque de réponse aux e-mails me déçoivent."

"J'ai commandé un bouquet de fleurs sur votre site pour l'anniversaire de ma maman pour le 19 juillet. Je l'ai appelée le soir car j'étais surprise de ne pas avoir eu de remerciements de sa part. Elle me dit qu'elle n'a rien reçu. Je vais donc voir sur votre site le 20 juillet et je vois que ma commande a rencontré un problème mais je n'ai aucune information via mail (hormis le récépissé de facture que j'ai bien reçu). Finalement, j'arrive à trouver le lien DPD sur votre site et on voit que le colis est dans un magasin (magasin qui n'est même pas un fleuriste). Après un appel à ce magasin, il confirme qu'il avait un colis pour ma maman. Elle ira le chercher elle-même. Je trouve ça scandaleux !! J'ai payé une livraison à domicile (7€) pour un bouquet de fleurs qui arrive dans un magasin (pas chez un fleuriste) dans un colis sans être prévenu. Le bouquet a passé 48h dans son colis et encore une fois, heureusement que ma maman est allée le chercher et que nous avons trouvé ce lien DPD sur votre site car on aurait eu l'information nulle part. Pour le prix (56€), c'est une blague !! Vous trouverez ci-joint une photo qui montre la fraîcheur des fleurs (après avoir été immergées dans l'eau). J'espère compter sur votre compréhension pour obtenir une indemnisation et surtout, un retour de votre service client qui ne répond pas au téléphone et ni au mail. Cordialement,"

"Une étoile c'est déjà trop. Impossible de joindre le service client par téléphone ou par mail via leur site. Je souhaite un remboursement pour la personne qui m'a offert ce "bouquet". Honteux et pour le prix encore plus honteux. Les photos de ce que j'ai reçu VS la photo du site... Rien à voir. Je ne recommande absolument pas leurs services."