Citroën Mantes Buchelay - Groupe Vauban 3 Rue des Piquettes, 78200 Buchelay

"Réception de la 408GT hybride neuve, impeccable, et chargée à 100%"

"Véhicule déposé le 14/11 suite à un sinistre et récupérer ce jour. Je remercie le service carrosserie plus particulièrement Laurent pour son professionnalisme et sa gentillesse. Travail très soigné. Encore désolé pour la petite mésaventure avec le véhicule de prêt!). Mme SOBAT"

"Très belle expérience d'achat! Après des rdv faits chez différents concessionnaires, Citroën Vauban Buchelay à été le plus compétitif ! Grégory à su trouver le véhicule d'occasion adapté à mon besoin en prenant bien en compte mon projet. Son écoute et sa réactivité ont fait la différence. Un grand merci à lui. Entre mon 1er rdv et la remise des clés le délai à été rapide. Véhicule propre et très bien préparé en atelier. Je suis ravie et je recommande!"

"Non recommandé ! Véhicule arrivé en panne début mai - je repars avec ma voiture 7 semaines plus tard sans aucune intervention de faite, toujours avec mon problème. Vous y croyez ? Mon assurance ne me prêtant pas de véhicule, j'ai été bien embêtée !! Durant ce temps, on vous dit qu'on va vous rappeler pour suivre les réparations (aucune n'est faite en réalité) mais surtout, c'est à vous de rappeler et on vous donne toujours la même excuse, semaine après semaine : "on manque de personnel". Quand enfin on me rappelle au bout de plusieurs semaines, c'est pour me donner le même diagnostic que 2 semaines auparavant !! Et le pire, c'est que ce diagnostic est FAUX ! J'ai réglé mon problème chez un autre Citroën en 2 semaines. Ils m'ont confirmée n'avoir dans leur base aucune réparation mentionnée par Citroën Vauban (à savoir, soi-disant, le remplacement d'un joint sur boîte à eau, qui n'était de toute façon pas le problème)."

"Début avril, j’ai sollicité Citroën pour faire fonctionner la garantie de mon véhicule (n’ayant pas eu le choix que de passer par eux). Nous arrivons début mai, aucune nouvelle je téléphone donc pour savoir si il y du nouveau, on me dit que l’on me rappelle. Je patiente toujours aucune nouvelle après 4 nouveaux appels. Ils ne savent pas ce qu’il en est et la personne en charge de mon dossier est absente. Début juin je relance Citroën, bizarrement un retour de la garantie la veille de mon appel et 2 mois plus tard. On m’annonce que la pièce pour les réparations sera commandée ce jour et que l’on me tient au courant. Nous sommes le 10 juillet, j’ai recontacté Citroën ce jour, la personne en charge de mon dossier est une nouvelle fois absente, on m’indique que l’on se renseigne et que l’on me rappelle une nouvelle fois. J’ai été très patiente, je n’ai jamais vu un service client aussi déplorable que le leur. Aucun rappel, on me mène en bateau depuis le 4 avril. La seule chose qu’ils savent dire « on vous rappelle » mais ils ne rappellent pas."