SG

"C'est regrettable que la notation ne puisse descendre à zéro étoile ! Mon expérience récente avec une membre de cette agence, dont le rôle précis demeure flou puisque le personnel change de manière imprévisible, a été des plus déshumanisantes. Je compte résilier mon compte au plus tôt. Les conseillers avec qui j'ai eu affaire par le passé se montraient compréhensifs et faisaient preuve de confiance envers leurs clients, étant véritablement investis. En contraste, les individus actuels se révèlent irrespectueux, dénués d'empathie, et insensibles. Lorsque l'on tente d'expliquer une situation, ils se contentent de dénigrer cette tentative en la qualifiant de "monologue".?! Je vous souhaite, Madame GHILI, de connaître ne serait-ce qu'une brève période de difficultés comme la mienne dans votre existence. Je m'assurerai de faire une réclamation au directeur de l'agence, au siège de la société générale ainsi qu'à l'ACPR."

"Bonjour, Après des interrogations sur des frais de commission, le service clients de l’Agence a répondu parfaitement à mes questions en m’apportant des réponses claires et transparentes. Merci pour votre accueil téléphonique courtois et vos explications professionnelles. Cordiales salutations"

"Difficile de faire plus catastrophique en terme de service client… aucun suivi de dossier, un conseiller (qui est directrice adjointe d’ailleurs ) qui ne rappelle jamais ses clients , n’honore pas ses rendez-vous et ne tiens pas ses engagements…une honte ! Plus de 4/5 mois sans action de la part de la conseillère hormis un rappel succinct qui n’a strictement rien arrangé…Cela ne mérite pas l’étoile minimum… Comment la SG peut cautionner ceci??? Une agence qui n’a que des commentaires catastrophiques depuis plusieurs mois, il est temps de se bouger, vous ne méritez aucun prix pour le service client de l’année…"

"C’était ridicule. J’ai dépensé une heure avec votre conseiller (une femme bourgeoise) pour augmenter le plafond, et on a rien fait à cause du problème informatique. Finalement elle voulais pas m’écouter et mais m’a dit qu’elle ne comprenait pas ce que je voulais. Mauvaise attitude, vraiment. Quand je voulais savoir plus de explications (car j’ai des soucis) , elle a dit que rien est gratuit, il fallait payer le coût de service. Mais quelle service que j’ai reçu ! J’ai gaspillé une heure pour rien et on m’a demandé de payer le coût de service pour la suite ??? Je vais me basculer dans une autre banque. (Aïe, résilier le compte SG est aussi compliqué !)"

"Mon conseiller est absent depuis plusieurs semaines mais aucun mail automatique pour m’informer de son absence. Je comprends mieux pourquoi les mails restent sans réponse. Impossible de prendre rdv avec l’agence ou de les avoir au téléphone. Bref, le mieux reste de se déplacer."