LCL Banque et assurance

"J’ai eu un problème lors d’un dépôt d’espèces dans l’automate de cette agence. Un écart de 100€ a été constaté entre le montant déposé et le montant comptabilisé. Je n’ai pu annuler l’opération dès le constat de cette erreur. Après plusieurs réclamation et un courrier recommandé adressé au directeur de l’agence, mon problème a été réglé. Je tiens donc à remercier cette agence dont les peu de problèmes eus avec elle, ont pu être résolus."

"Accueil très professionnel. Le directeur d agence et son équipe sont réactifs, serviables et à l ecoute. Je recommande."

"Je met une étoile à l'agence de Torcy car à chaque fois que je passe pour un petit truc (virement, retrait montant important espèce ect...) ils sont incapables de répondre à ma demande car je suis sûr que je fais partie d'une autre agence LCL (Montargis) qui est d'ailleurs extrêmement compétente face à celle là mais ça les dérange... Ils trouvent toujours un pretexte pour ne pas traiter ma demande c'est hallucinant ! Sur les 2 dernières années j'y suis allé 3 fois : - Refus de faire un virement à un pro pour achat d'un véhicule car je ne suis pas à cette agence - refus de retrait de 2400€ car plus de cartes de retrait - refus de remise de chèque de banque car je ne suis pas à cette agence - je passe domicilier mon compte chez eux au bout de 3 mois rien de fait et heureusement car l'agence où je suis s'occupe nettement mieux de moi... LCL Torcy : Aucune envie, aucun effort, vous nuisez à l'image de LCL chez qui je suis client depuis 12 ans c'est malheureux !"

"Texte du service publique : Si vous ne pouvez pas vous déplacer, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre conseiller bancaire. Il pourra vous proposer une solution adaptée à votre situation (visite à domicile ou à l'hôpital, demande par courrier). Réponse de LCL : aux propositions de solution, même un visio, faut que la personne soit là, tant pis, c'est la procédure, si ça vous plait pas..., fallait faire avant (commentaire déplacé face aux accidents de la vie). Pour toute une vie client sans problème à LCL pour mon père âgé avec les maladies qui vont avec, les réponses, maintenant qu'il est malade, sont froides, inhumaines, bon à remplacer par des robots : c'est la procédure. A FUIR (avant de vieillir) !"

"L'équipe d'avant ils étaient sympas. Bon accueil à l'écoute . Des professionnels du métier qui ont le bon sens de l'accueil client et conseils. La dernière équipe. Déçu de leurs accueil physique à chaque fois . Ils me parlent comme si j'étais un vaurien . Même quand ils ratent un rendez-vous ils se prennent même pas la tête d'envoyer un message pour prévenir avant où un message pour s'excuser . Changer de banque c'est mieux."