Matmut Assurances

"Fuyez et ne vous retournez pas. Je me suis présentée à colombes ce jour pour un litige qui traîne depuis octobre 2022. Un demi heure d'attente car la personne qui était sensée me recevoir était en communication téléphonique. Toutefois malgré cette longue attente, à aucun moment cette personne n'a daigné lever la tête et s'excuser et me faire patienter. A la suite de ma réclamation il m'a répondu qu'il était le directeur et qu'il faisait ce qu'il voulait. Je lui ai répondu que j'étais une cliente et il a rétorqué qu'il avait des clients et que si je n'étais pas contente je n'avais qu'à partir. Il a ensuite continué sa conversation téléphonique et dit à son client pour me narguer, prenez votre temps, nous pouvons si vous le désirez parler d'une assurance automobile en affirmant j'ai tout mon temps. Cette remarque était dirigée à mon encontre. Je suis partie car je juge son attitude incorrecte et irrespectueuse. Plus de 20 années à la matmut et être traitée de la sorte est tout simplement inacceptable. Il a repris sa conversation et il a dit à son client au tel qu'il pouvait prendre tout son temps. Et"

"Client depuis de nombreuses années j ai toujours été satisfait de l accueil de cet agence. Réactifs et engagements tenus. Bonne continuation à toute l équipe."

"J'ai appelé l'Agence Matmut de Colombes pour une évolution de contrat d'assurance véhicule. J'ai été très bien reçu au téléphone par un interlocuteur clair et précis dans ses explications. Un échange agréable et efficace."

"SCANDALEUX Toujours aucune nouvelle concernant notre sinistre du 23/07/2023 - 23ON96124U et c'est scandaleux ! Nos courriers restent sans réponse comme celui de notre avocat d'ailleurs. Vos slogans sont aux antipodes de la manière dont vous accompagnez vos clients. Nous sommes sociétaires depuis 1976. Nous allons résiliez l'ensemble de nos contrats chez vous sans manquer d'alerter les réseaux sociaux parce que "vous n'assurez pas, vous n'accompagnez pas, vous ne protégez pas, vous ne vous engagez pas". Donc mise à part percevoir les mensualités d'assurances de vos clients, ça « c’est votre raison d’agir au quotidien mais sûrement pas pour aider chacun à construire et rêver demain ». HONTEUX"

"A fuir ! Sociétaire depuis 18ans, jamais eu de sinistre, jamais aucun problème, aucun retard de paiement et aujourd’hui je regrette toute ces années chez vous ! J’ai même été insulté par une de vos interlocutrice du service sinistre. Ce sont des voyous ils prennent votre argent tout les mois et quand il s’agit de payer il n’y a plus personne. Ils cherchent le moindre détail pour retarder le dossier, injoignable au téléphone (prévoyez au moins 30 minutes minimum avant qu’on vous raccroche au nez une fois sur deux). Je vous recommande à tous d’aller chez la concurrence."