TMS DEM

"Je pourrais donner presque mot pour mot le même avis que BOINOT Aurélie. Un déménagement catastrophe! 1) Il y a un des déménageurs qui ne s'est pas pointé. Et donc du retard. Il est finalement venu mais c'est le déménageur le plus sympa des trois. 2) Le chef déménageur était arrogant, presque injurieux et se permets de faire des remarques déplacés. Il a refusé de charger dans le camion au départ car selon lui non conforme aux ordres qu'il a reçu. Après rappel de leur site central, avec un certain agacement affiché, il convient de charger. Je peux comprendre leur irritation mais c'est une affaire entre l'agence et eux. Je n'y suis pour rien. De plus, le chef déménageur me dit que tout ne va pas rentré et je les ai même aidé à porter des cartons, en soi cela ne me pose pas de problème mais je me suis senti obligé de le faire car sinon 10% seraient restés. Au final ils ont quand même laissé tombé une bonne partie 5% et j'étais obligé de faire mon deuxième démanegement plus tard avec ma petite voiture. 3) A l'arrivée, pas de place pour garer le camion, pourtant j'avais prévenu de la difficulté de se garer dans la rue. Je leur avais prévenu et il était question de prévenir la mairie par la société déménageur. Le déménageur avait refusé de décharger et à moi de frapper à la porte de mes voisins (aucun voisins n'étati présent) pour permettre de déplacer des voitures pendant que les trois restaient dans leur camion à discuter. Par chance, un voisin est venu par lui même déplacer sa voiture (1h30 d'attente avec ultimatum du chef déménageur de repartir). 4) Il était question de déposer les cartons dans les chambres étiquettés à leur destination et également à l'étage. C'était ce que m'avais assuré au contrat mon interlocuteur de TMS. Eh bien, refus catégorique et tout les cartons se sont retrouvés au RDC de la maison sans même répartition dans les chambres. Et on m'incite fortement alors que le déménagement n'est pas terminé à mettre une bonne note sous google. 5) une anecdocte: le chef déménageur était tellement pressant. Il arrivait que les démémnageurs n'étati pas d'accord entre eux et le ton montait entre eux. J'avoue que j'appréhendais le fait que tout cela allait mal se finir. Bref à en pas choisir sauf si vous pouivez vous en accomoder. Le site central devra mieux communiquer avec ses déménageurs à moins que c'est un jeu de rôle pour faire le minimum."

"A FUIR- Déménagement dans le cadre d'une mutation professionnelle, j'ai fait un comparatif chez Nextories qui m'ont affirmé qu'en dépit des prix plus attractifs de TMS Déménagement, ils avaient déjà travaillé avec eux et que cela s'est très bien passé. En effet, au niveau des échanges téléphoniques et par mail AVANT le déménagement qui a eu lieu le 21 Juillet pour le chargement et le 22 Juillet pour le déchargement, tout s'est bien passé. En revanche, comme d'autres avis, j'ai eu la malchance de tomber sur l'équipe de déménagement peu sérieuse, qui sont arrivés en retard les deux jours, qui ont fait tomber mon bureau dans l'escalier (ça arrive) mais ont ensuite prétendu que le bureau était dans cet état quand ils l'ont pris (bruit entendu par toute la cage d'escalier + morceaux de bureau récoltés dans l'escalier), ont insisté lourdement pour que je leur confie un chèque pour payer le déchargement (manque de chance : TMS n'est pas dispo le samedi, je n'avais donc affaire qu'aux sous-traitants ce jour(là). Ils se sont montrés irrespectueux à l'égard de ma famille, présente pour aider à déballer les cartons. J'ai fourni toutes les pièces nécessaire à TMS : photos du bureaux, modèle équivalent avec son prix et on m'a assuré que le nécessaire serait fait. Après avoir dû relancer deux fois pour obtenir une facture acquittée, je n'ai toujours aucune nouvelle pour mon bureau. Je peux entendre que le processus prend du temps mais je n'ai absolument AUCUNE réponse sur l'avancement de l'affaire en dépit de l'échange téléphonique du 26 Juillet, de mes mails du 27 Juillet, du 17 Août, du 11 Septembre et de mon appel du 9 Octobre. La prochaine étape pour moi est donc de remonter à Nextories ce vécu (J'ai voulu laisser le bénéfice du doute en raison des échanges positifs au téléphone jusqu'à présent) et faire appel à une société de consommateurs pour voir les recours possibles."

"A FUIR/ A PROSCRIRE . Une déception. Mon déménagement a eu lieu au mois de juillet 2023. Déjà lors de la livraison des cartons il manque 2 cartons, mes cartons étant déjà fais je ne m’attarde pas là dessus. Le jour du déménagement, Les déménageurs sont d’une part en retard et d’autre part, ils arrivent en jean/ tee-shirts pas de chaussures de sécurité. Je ne trouve pas ça pro mais encore une fois je ne m’attarde pas là dessus. Les déménageurs sont pressés, ils n’ont qu’une envie rentrer chez eux. Le travail est bâclé. Au final, je me retrouve avec de la vaisselle cassée, mon matelas déchiré (je ne sais pas comment ils ont fait). Et le lit non monté alors que c’etait prévu dans le contrat. Très rapidement, je me rapproche de la société pour les informer et trouver une solution, on me rappelle, l’échange est cordial, on me dit que l’on va revenir vers moi par mail mais à ce jour aucun retour malgré mes sollicitations et nous sommes au mois de septembre. Bien évidemment l’argent a été encaissé."

"Déménageurs sérieux, ponctuels et arrangeants. Un grand merci à eux Petit bémol pour le service administratif qui a fourni un devis en expliquant une fois ce devis signé que les prestations n’étaient pas inclues"

"Déménagement catastrophique. Le jour J, équipe en retard de 3h mais ne prévient pas. Énervés car ils ont crevés sur la route comme si j’y pouvais quelque chose. On me dit que le volume est mal estimé et que ça ne rentrera pas dans le camion et que c’est la faute de l’agence. Après 5 estimations identiques entre 18e et 20m3 et un camion de 40m3, je ne vois pas le problème ! Ils ont râlé pour le démontage des meubles car l’agence ne les avait pas prévenu (supplément payé) Mobilier mal protégé dans le camion! Literie non protégée! Cartons en vrac ! On m’incite très fortement à remplir l’avis google alors que le déménagement n’est pas terminé . Aucune estimation pour l’heure de livraison le lendemain. Le jour du déchargement , faute d’autorisations de la mairie dans les temps impartis et n’arrivant pas à stationner juste devant l’immeuble, le chef d’équipe décide de ne pas décharger car garé trop loin. Il me crie dessus car il est fâché avec l’agence qui ne lui répond pas , qu’il a du dormir dans le camion toute la nuit et j’ en passe…. Ils attendent donc que les voitures dans la rue quittent leur stationnement pour se rapprocher ! Après plus d’1h30 a tergiverser, ils finissent par trouver une place un peu plus près, à cheval sur une place handicapée et c’est à moi de payer s’il y a une amende ! L’agence ne m’a pas prévenu que les autorisations n’avaient pas été validé par la mairie et à 48h du déménagement lorsque j’ai demandé si tout était ok, on me confirme que tout est ok et en ordre! Au déchargement, cartons posés à l’envers, meubles abîmés et rayés, lors du démontage et montage du lit coffre je constate qu’il est plus qu’abîmé! Très mauvaise organisation. Pas soigneux du tout. Chef d’équipe pas commode du tout ! Je ne recommande pas cette société"