Agence Chronopost Alfortville Rue Louis Warnier, 94140 Alfortville

"J’aimerais mettre un 0 mais malheureusement ce n’est pas possible. C’est catastrophique. Je n’ai jamais vu quelque chose de semblable, le service est médiocre on nous fait attendre au MINIMUM 1 heure dehors comme du bétail (au vu des températures) Évitez au maximum ce point relais, au risque de faire ressortir un mauvais côté de votre personnalité car c’est très dur de garder son calme face à cette situation. Si on est pas capable, on ferme le point relais."

"Service zéro, plus 1h attente pour récupérer un colis à cause d’un livreur qui signale adresse introuvable alors que c’est une boutique en plein rue !!! Merci Chronopost pour votre manque de professionnalisme"

"On pensait avoir touché le fond avec Chronopost mais ils creusent encore. Après avoir payé pour une livraison en 24h pour deux colis dans un relais près de chez moi, je reçois une notification pour aller chercher mes colis directement au dépôt au sud d'Alfortville inaccessible en transports. Je trouve un voiture. La bas, une vingtaine de personnes attendent dans le froid et sous la pluie. On nous demande d'inscrire le numero des colis sur un spot it détrempé par la pluie. Aucune organisation. Les employés ouvrent au compte goutte la porte qui n'accueille que 2 personnes. Au bout de 20 min un employé nous aboie dessus en disant que ça peut durer 1h, 2h ou plus. c'est ubuesque, c'est honteux, kafkaïen, lamentable de traiter les gens comme ça. Je suis repartie sans mes colis dont j'avais vraiment besoin pour mes enfants, et je ne sais pas comment je vais les récupérer. Honte à cette entreprise qui n'en mérite pas le nom."

"Si je pouvais mettre la note Zéro je le ferai. J'ai rarement eu l'occasion de constater un service aussi médiocre et pauvre que celui de cette agence dont notre commune dépend. Dans le cadre de deux livraisons en point relais de deux fournisseurs différents (point relais ouvert de 8h à 23h tous les jours), le livreur n'a tout simplement jamais livré les colis, la raison avancée est la fermeture du point relais colis (qui était bel et bien ouvert). Pour le 1er colis on m'invite à choisir un nouveau point de retrait, ce que je fais en appelant le service client qui me promet une livraison le lendemain. Cette livraison n'est jamais arrivée, et le colis a finalement été déclaré "perdu". Pour le second colis, après avoir contacté le service client également on ne m'offre pas d'autre solution que de me présenter à l'agence (45min de transports en commun ou 25min de voiture), aucune nouvelle livraison n'est proposée, je me rends donc le samedi matin sur place pour finalement trouver une queue interminable de clients malheureux comme moi qui attendaient déjà depuis des heures par -2°C... Il y avait au moins 1h30/2h d'attente et l'agence fermait 1h30 plus tard, je suis donc tout simplement parti et je n'ai toujours pas de nouvelles de mon colis, j'imagine qu'il sera déclaré "perdu" comme le 1er. Si vous le pouvez évitez à tout prix cette entreprise pour le transport de vos colis, cela vous évitera de perdre du temps et de l'argent. J'ajoute la video de la file d'attente devant l'agence d'alfort ville le samedi 2/12 matin."

"Un désastre ! Une catastrophe ! C est l accueil de mon relais colis là où j ai demander la livraison qui se trouve a 2min de chez moi qui m'informe que mon colis est à cet entrepôt. J'arrive sur place vers 10h30, file monstrueuse a l' exterieur, seulement 3 personnes autorisees a l interieur. En 30 min 1 personne est rentrée.on attend tous dehors dans le froid. Personne ne nous dit rien. Rien n est mis en place pour réduire la file ou le temps d attente. A 11h, une personne sort avec son colis et nous dit avoir fait la queue depuis 9h du matin. Il est donc ressorti 2h apres. Je n ai pas une matinee ou après midi à perdre avec ses incapables. A cause d eux je me résigne à faire retourner mon colis (s il ne me le perde pas) à l'expediteur et j' espere à etre remboursé."