UPS Access Point Saint-Ouen 50 Rue Ardoin, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine

"Extrêmement déçue par UPS. J’attendais un colis pour le vendredi. La veille au matin je reçois un message comme quoi mon colis sera livré dans la matinée. Puis je reçois le message suivant : « Votre conducteur va bientôt arriver ! Suivez-le sur une carte interactive » Je clique donc directement sur le mail. La minute suivante je reçois ce message : « Bonjour nous n’avons pas pu déposer votre colis à votre adresse. Merci de reprogrammer la livraison ». Or j’étais chez moi, personne n’a essayé de me joindre ou même de sonner à l’interphone. Aucune intention de livraison et c’est de mon ressort de reprogrammer la livraison et de me débrouiller pour aller chercher mon colis. Impossible de joindre quelqu’un ou d’avoir des explications. SAV inexistant"

"UPS échoue lamentablement à fournir un service de livraison. Les chauffeurs, souvent sans les outils nécessaires, omettent de contacter les clients lors de problèmes de livraison, causant des retards et frustrations considérables. Le service client est tout aussi inefficace. Promesses d'appels de suivi non tenues et incapacité manifeste à résoudre les problèmes. Aucune prise en charge concrète, aucune solution, juste une succession d'échecs et d'excuses stériles. Il est alarmant qu'une marque de luxe s'associe à un transporteur incapable de fournir un service de qualité. Ce n'est pas seulement la livraison qui est en jeu ici, mais l'ensemble de l'expérience client et l'image de la marque. Pour ceux qui attendent une livraison impeccable avec leurs achats, évitez UPS !"

"Au cours des deux dernières années, j'ai eu la malchance de tomber 4 fois sur ce paradis des paresseux et des incompétents. ils viennent travailler juste pour dire qu'ils ont un travail. A chaque fois la même stratégie. Différentes raisons pour enfin venir récupérer le colis en personne. Le mieux lors de votre achat sur Internet est de vérifier si le transport est assuré par UPS et si c'est le cas, de fuir comme la peste. Mais si vous lisez déjà ceci, il est trop tard."

"UPS les livreurs sont non professionnels. Ils ne livrent pas les colis prétendant qu’ils ont rencontré un problème. Lequel ? Mystère. Aujourd’hui après moultes réclamations un avis de passage dans ma bal indiquant que j’étais absent !! Pas de coup de fil alors que j’étais chez moi. J’ai même photographié le camion de livraison qui est resté toute l’AM devant chez moi. J’avais mis un mot sur le pare brise … ils s’en fichent ! Jamais vu ça"