Easy services

"Agence non professionnelle. Ils « perdent »notre coli et ne répondent pas à nos appels et quand on insiste ils répondent pour dire que peut être notre coli est perdu/volé et qu’ils ne peuvent rien faire pour nous. On a eu une experience avec eux avant, le coli a pris des mois pour arriver et on s’est dit que peut être c’est pas de leur faute. mais cette fois ci il est perdu et ils s’en foutent carrément. Je ne recommande absolument pas cette agence. Faites attention!!!! Il n’ y aura pas de prochaine fois!!! Vous etes des arnaqueurs!!"

"Une étoile car je ne peux pas y mettre 0. Je suis passé trois fois et toujours fermé alors que je viens de loin … aucun numero ne répond d’ailleurs aucun affichage ni meme une actualisation sur google maps. Au dernier jour ils ont marqué que le magasin sera fermé. J’appelle le vendredi 08 décembre 2023 pour savoir quand est ce que je peux me présenter afin de récupérer mon colis on me dit que la dame qui est censé ouvrir sera absente pour des raisons de santé grave que je comprends parfaitement, donc à ce stade je réitère ma question s’ils sont ouvert pour de bon le monsieur au téléphone me le confirme. Aujourd’hui le mardi 12 décembre 2023 je me présente à 10h pour récupérer mon colis à la première heure et devinez quoi : FERMÉ. J’appelle une dizaine de fois mais en vain. Aucun respect, aucune considération alors que tout les autres commerçants sont deja ouverts C’est la dernière fois que je prends ce relais. Je n’accepterai aucune excuse en réponse de ce commentaire. Nul nul nul"

"Cela fait plusieurs jours que j'y vais pour un colis. Impossible de le récupérer. C'est toujours fermé. J'ai cru comprendre que le responsable avait un problème de santé. Ce n'est pas de mon fait, ni celui d'autres clients. Vous êtes une entreprise enregistrée à l'INSEE et au RCS. Vous avez des engagements à respecter. Vous devez être professionnels. Vous vous êtes engagés auprès de Mondial Relay pour servir des colis en temps et en heure. Vous devez respecter cet engagement. Vous vous êtes engagés auprès des clients de mondial Relay pour garder et les laisser récupérer les colis aux horaires fournis. Vous devez respecter cet engagement. Là ce qui risque de se passer, c'est des poursuites judiciaires, vu les pertes engendrées pour certains et certaines des clients."

"Inadmissible, cela fait 3 jours que je me rend à cet endroit pour venir chercher un colis et cela fait 3 fois qu'il est fermé !!!! Bon sang respectez vos horaires d'ouverture et de fermeture. Et surtout si le service est fermé, mettez un mot, ce n'est pourtant pas compliqué. Je déconseille fortement, si j'avais pu mettre zéro étoiles je l'aurais fait, car c'est toujours pareil avec ce point relais. Très décevant !!!"

"Expérience décevante avec cette agence de transport. Promesse de livraison en 10 jours, mais le colis a mis un mois à arriver. Informations incorrectes sur le lieu de retrait , communication inefficace, et service client insatisfaisant. À éviter"