Neuilly-sur-Marne Déménagement - DEMECO CAILLE

"Nous avons récemment déménagé de région Parisienne en Bretagne en faisant appel à DEMECO-CAILLE 93 Neuilly sur Marne et avons été très satisfait de la prestation réalisée. Nous les recommandons pour leur professionnalisme, tant pour la logistique et l’organisation, l’emballage des meubles et des objets, les déballages et la mise en place dans ma nouvelle habitation. C’est une équipe dynamique à l’écoute des demandes du client et au demeurant très sympathique qui est intervenu dans notre déménagement. Bravo à toute l’équipe DEMECO, service commercial / administratif, et équipe sur le terrain. Je vous les recommande si vous avez un projet de déménagement."

"Je déconseille cette agence. Nous avons eu des problèmes de monte-charge lors de notre déménagement et aménagement, et après 2 lettres postales recommandées et aucune réponse, 1 mois est passé (update : L'une des deux lettre est en cours d'acheminement depuis le 16 Septembre). Nous avons appelé le service début Septembre pour avoir des informations : "le dossier est envoyé pour être traité, nous aurons un retour quand cela se pourra" sans aucune information de délai. Nous avons rappelé fin du mois (ce fameux appel), et nous avons re-demandé le délai que cela prendrait (nous n'avions pas envie de relancer tout le temps, et je rappelle mais depuis 1 mois nous n'avions aucune nouvelle de leur part), mais nous n'avons reçu aucune réponse, on nous a ORDONNÉ de ne plus rappeler (sauf que si on a pas de nouvelles il faut bien rappeler pour en savoir plus), quand nous avons demandé une autre personne, la jeune femme répondait "vous voulez que je me fasse virer?" assez virulente, ne se mettant pas du tout pas à la place du client ("vous n'êtes pas les seuls" etc...). Un vrai dialogue de sourd ou elle n'écoutait pas ce que l'on voulait dire, et qui nous a raccroché au nez. Quand nous avons rappelé elle nous a transféré au Démeco du 77. Attitude professionnelle et service inqualifiable. UPDATE : Suite à votre réponse, j'aimerais rappeler que nous avons autant été choqués par les propos de votre collaboratrice. Nous étions certes énervés, mais nous avons toujours répété que ce n'était pas sa faute, mais la situation telle qu'elle et gardant une mesure. Nous ne sommes pas arrivés au début en criant ou insultant mais en quête de réponses. Si l'on pouvait ré-écouter l'appel cela serait entendu. Jusqu'au bout nous avons été corrects mais oui énervés pour un dossier qui a d'ailleurs été classé par erreur selon vos propres mots et faisant passer une attente de 10 jours à 1 mois voir plus si nous n'avions pas appelé. Nous avions déjà appelé en début de mois et jamais il n'a été question d'un délai de 10 jours. Enfin pour revenir au déménagement, si vous dites que bien passé c'est faire un aménagement de 9h30 à 15h00 sans monte charge ne servant que pour un canapé alors que nous avions d'autres meubles fragiles (nous n'avons pas pris de monte charge pour le luxe) alors que j'avais moi même un rendez vous professionnel à 14h30, laissant ma compagne tout gérer, nous n'avons pas les mêmes termes. On nous a aussi proposé de prendre nos meubles pour les livrer un autre jour ! C'est nous qui vous avons appelé ainsi que plusieurs Déméco car vous ne répondiez pas (l'appel est donc transféré) et que c'était une urgence ! Pour qu'enfin une action sur la fin soit faite ! Qui plus est le matin, 1h avant l'aménagement, votre agence m'avait reconfirmé le monte charge après un appel de ma part la veille ! Cet aménagement a été un calvaire humainement. Également l'on nous a chaque fois demandé de signer la feuille de route, sinon les déménageurs ne partiraient pas donc nous n'avons même pas eu le choix ! Il s'agit donc d'un litige fondé. Il ne faut pas ré-écrire l'histoire non plus."

"je recommande DEM93 pour la qualité des services lors de mon déménagement de la région parisienne vers la Bretagne : le commercial pour les conseils et le devis, les déménageurs pour leur professionnalisme et leur efficacité."

"Nous avons déménagé à Vincennes avec Demeco 93, une équipe très professionnelle, ponctuelle et efficace. Une grande attention a été apporté à nos meubles et cartons, bon emballage. Mention spéciale au commercial Michael Demory pour sa disponibilité. Bon rapport qualité/prix au global pour la prestation !"

"Quelle équipe merveilleuse. Monsieur DEMORY en commercial, ponctuel au rendez-vous pour le devis, notre choix de fixer une date 5 mois à l'avance pour avoir la meilleure équipe. Au final, une équipe formidable, ponctuelle, elle aussi > Monsieur Br.... (en chef d'équipe) qui prépare minutieusement l'emballage protecteur de chaque meuble (nos meubles étaient en merisier massif, non démontables) avec une minutie d'orfèvre, Monsieur Fa... avec une force exceptionnelle (le Monsieur SUPERMAN de la team) et c'est lui qui range tout dans le camion et au millimètre près, Monsieur Ya..... courageux et avec de l'humour qui a souvent tiré les cartons lourds pour le 2ème étage, Monsieur Na... qui a oeuvré en soulageant ses coéquiers à chaque instant pour assurer à fond. Une belle équipe ou chacun assure les autres ! Un déménagement n'est pas une mince affaire et avec l'équipe DEMECO Neuilly Sur Marne, tout cela s'est fait dans les meilleures conditions et avec des solutions trouvées sur le champ (un escalier tournait trop et il a fallu que l'équipe s'adapte pour accéder au 1er étage). Ces gars là sont en OR ! 1000 mercis."