AR24 45 Boulevard Paul Vaillant Couturier, 94200 Ivry-sur-Seine

"J'ai utilisé ce service le 12 décembre pour un recommandé international pour la Suisse. A ce jour, le 27 décembre, le recommandé n'est toujours pas arrivé à destination. Le 18 décembre : il y a eu un problème dans l'acheminement. Depuis ce temps rien. Le service client répond plusieurs jours plus tard en étant navré, mais surtout n'apportant aucune solution autre que le site pour le traking. Mais surtout je recevrai la preuve de dépôt dans un délai classique..."

"Une catastrophe! Je n'ai jamais réussi à lire le recommandé que j'ai reçu. Ma carte d'identité étant abîmée, je n'ai pas eu le droit d'accéder au recommandé. Il y a donc une autre solution, c'est de télécharger l'appli et s'enregistrer pour créer un compte. C'est ce que j'ai fait mais en vain. Puis j'ai voulu le faire avec une autre carte d'identité (ma soeur) , mais on n'a pas le droit car ce n'est pas le même nom. On me dit de contacter la personne qui m'envoie le recommandé (si je la connais et c'est le cas) pour changer ou rajouter le nom. Je le fais mais il lui est impossible de changer le nom ou de rajouter une personne pouvant récupérer le recommandé. J'ai l'habitude des outils informatiques mais cette fois je n'y suis pas arrivé. J'ai perdu au moins deux heures pour ne pas y arriver. J'aime les arguments de "la poste" pour dire que c'est un gain de temps. Donc je vais devoir maintenant aller au bureau de poste pour entendre qu'ils ne savent pas le faire... Je me mets à la place de personnes n'ayant pas l'habitude et n'étant pas à l'aise avec l'informatique. Ils n'y arriveront jamais. Qui a pensé une chose pareil??? De plus il faut un téléphone récent et en état de prendre des photos. Je connais des gens ayant leur appareil photo de leur portable cassé. Et cela est impossible de faire des photos d'un ordinateur (pour la plupart) C'est vraiment une très très mauvaise idée et application. Je voudrais mettre la note de zéro étoile. Conclusion: la fonction principale est de récupérer un recommandé et résultat je n'y suis jamais arrivé! Un recommandé c'est quand même pour des choses importantes... J'ai ma carte d'identité. J'aimerais avoir mon recommandé c'est quand même pas sorcier!!!"

"Bonjour, je trouve ce système très contraignant et fort complexe. Entre les délais très courts pour ouvrir les courriers, les codes à usage unique à renseigner et qu'il faudra aller pêcher je ne sais où une fois que je n'en aurais plus, la réception en triple exemplaire sans que je comprenne pourquoi et s'il s'agit d'envois différents..., je ne parviens guère à m'adapter à ces courriers qu'il faut imprimer à sa charge si on souhaite en avoir une trace papier. Car bon courage pour une lecture sur un ordinateur d'un document d'environ 150 pages à se suivre. Lecture par ailleurs très différente et obligatoirement beaucoup moins rigoureuse que sur papier. Bref, vous l'aurez compris, je n'adhère pas du tout mais nous n'avons guère, pour ne pas dire plus, le choix aujourd'hui dans le traitement de nombreux dossiers !"

"En effet ça évite d’aller chercher la lettre en bureau de poste en cas d’absence, mais ça s’adresse seulement à des gens qui maîtrisent bien leur mobile, ou tablette, leur messagerie mail et internet en général. Pour ma part le système m’a annoncé mettre ce courrier en archive …mais je ne l’ai retrouvé nulle part. Du coup je l’ai enregistré Dans le coffre fort Digiposte pour le lire à tête reposée. Les titres des liens à ouvrir se ressemblent tous du coup on est obligé de tous les ouvrir si on e cherche un et au petit bonheur la chance … Mais bravo pour l’innovation Il faut juste réserver ça à des initiés Cordialement"

"C’est un service très pratique quand il fonctionne. Rien à faire pour réussir à faire enregistrer mon identité et mon passeport. Impossible de joindre qui que ce soit. 1 semaine que j’essaie de lire mon courrier, mais rien n’y fait. Si je peux me permettre en tant que consommatrice, essayez d’améliorer la qualité de ce service qui pourrait être génial s’il fonctionnait bien !"