Agence Chronopost Villeneuve-la-Garenne

"Le recrutement des livreurs Chronopost laisse à désirer. J'ai récemment eu une expérience très désagréable avec un livreur qui a refusé de me livrer mon colis au bon endroit. Il s'est arrêté au bout de la rue et m'a demandé de venir le chercher, sous prétexte qu'il n'y avait pas de place pour se garer. Il aurait pourtant pu se garer dans un parking public situé à deux minutes de chez moi. Au lieu de cela, il s'est mis à m'engueuler au téléphone. Lorsque je lui ai demandé pourquoi il criait, il a raccroché et est parti. Il a ensuite indiqué sur la plateforme un dépôt en point relais. Comment une personne handicapé peut-elle recevoir des colis dans ces conditions ? Je suis très déçu par la qualité du service Chronopost. Le recrutement des livreurs est clairement insuffisant. Il est inadmissible qu'un livreur se comporte de la sorte."

"Service désastreux, incompétence à son paroxysme, j'attends d'être livrer depuis mercredi 6 décembre, mon colis est introuvable. On ne fait que de reporter la livraison de 24h, service client situé je ne sais où dans le tiers monde. Aucune solution apporté. Je me suis empressée déplacer a l'agence de distribution.. J'ai dû garder mon calme car la manager est d'une non-chalence extrême!!! Elle mériterai une bonne remontrance Service dégueulasse"

"Accueil à revoir et manque de respect total envers les particuliers. Le personnel a quand même osé dire, devant moi, que je « cassais les couilles », parce que je demandais comment mettre en place un dédommagement concernant une livraison plus que défectueuse !!!! J’ai du me déplacer jusqu’à Villeneuve la Garenne pour récupérer mon colis ayant plus d’une semaine de retard, et qui n’a jamais été présenté à mon domicile, comme demandé. Un manque évident de professionnalisme ! Aucun dédommagement mis en place ! À fuir !!!"

"Livraison au debut "a domicile" Prevu le lundi mais indisponible au moment de la livraison je convient d un rendez-vous le lendemain a la meme heure avec le livreur. Le lendemain... rien... Puis le sur lendemain "votre colis est au point relay"... ah bon... Donc je me deplace au point relay... Personnel tres aimable sur place En revanche c est extrêmement mal indiqué on sait pas ou on va on avance... Pas de place pour stationner Et le système pour avoir son colis... ... Comment dire... donner le numero oralement pour qu il soit noté sur un bout de papier volant pour aller chercher le colis puis donner sa piece d identité, noter le numero de passeport puis signer... On est dans une autre epoque Bref pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer?"

"Agence totalement dysfonctionnelle. Colis non livré, aucune information reçue. Au téléphone, on me donne des raisons totalement mensongères et différentes d'un interlocuteur à l'autre (mauvaise adresse puis colis endommagé puis absence, etc). Au final, l'agence refuse de livrer le colis chez moi alors que c'est ce qui est prévu lors de l'achat et ne veut même pas entendre parler d'un dépôt en point relais proche de mon domicile. Impossible de discuter puisque la mauvaise foi est reine dans cette agence. Le colis ne m'est toujours pas parvenu. A fuir si vous tenez à votre commande !"