Agence TNT

"Très mauvaise expérience avec Fedex. J'ai commandé un article en provenance des Etats-Unis le 8 décembre. J'étais censée le recevoir le 13 décembre et c'est uniquement le 28 décembre que je l'ai récupéré. Certes, l'expéditeur n'avait pas communiqué mon numéro de téléphone mais Fedex aurait pu m'envoyer un mail pour m'informer que mon colis était bien arrivé et me proposer une alternative en amont. J'ai fini par contacter Fedex pour éclaircir la situation. La personne que j'ai eu au téléphone m'a proposée de programmer une autre date de livraison. J'ai sélectionné un jour où j'étais disponible. Le livreur n'est pas passé ce jour-là. J'ai donc dû me rendre à l'entrepôt d'Elancourt pour récupérer mon bien. Honte au service de livraison !"

"⚠️⚠️Entreprise de livraison qui ne livre pas ⚠️⚠️ Scandaleux… Colis chez eux depuis 3 semaines, date de livraison programmée non respectée, Service client catastrophique (à l’image du service tout cours lol) Appel payant pour tomber sur des personnes ne proposant aucune solution à mon colis, on me ment en m’affirmant qu’il ne se trouve pas dans l’entrepôt où il est censé être Bref finalement livraison reprogrammée et je reçois un mail m’annonçant que la livraison est retardée.. à quand ? Aucune idée Aucune réponse à mes demandes de dédommagement car bon il s’agirait d’arrêter de se moquer de moi ainsi… Pitoyable"

"Comme j'ai déjà pu lire dans certains avis, à fuir. Une livraison comme je n'en ai JAMAIS vécu, c'est lunaire. Le colis est d'abord indiqué comme non livrable, je n'aurai pas été là au soi-disant moment de la livraison alors que présente toute la journée et aucun appel ou message laissé pour indiquer la tentative de livraison. Je leur laisse une seconde chance et n'ai plus de nouvelles pendant 4 semaines. Je me déplace alors au centre de livraison où j'entends un monsieur s'égosiller (très pro ça) du fait que cela date d'il y a 4 semaines et que je ne me manifeste que maintenant. Laissez une seconde chance qu'ils disent... j'y réfléchirai à deux fois la prochaine fois... On me dit que mon colis n'est plus au centre, que c'est l'expéditeur qui n'a pas fait ce qu'il faut. 3 jours après j'ai enfin reçu le colis, qui devait donc bien être présent à l'entrepôt, pour vous dire les efforts qui ont été fait pour me le donner alors que j'ai pris la peine de me déplacer. Et aujourd'hui, jour de la livraison, un service terrifiant encore une fois. Le livreur m'appelle et m'envoie un message (une écriture n'en parlons même pas), ne prend pas la peine de venir sonner alors que je suis à la maison. Une fois que je le rappelle, attention l'amabilité aurait vraiment été de trop. Je suis descendue et aie à peine eu droit aux politesses de base, le livreur s'appuie sur la voiture d'un de mes voisins pour la signature, enfin bref voilà une prestation ratée de A à Z pour moi. Mais merci, au moins une bonne chose pour la planète, je pense que vous pouvez réussir à réduire votre empreinte carbone de beaucoup si vous continuez."

"Livreur pas organisé qui livre aux horaires de fermeture de magasins j’ai payé un frais pour etre livré un jour précis incapable de faire la livraison comme il faut. numéro surtaxé qui sert à rien !!!!!! En revanche je me suis déplacée a l’agence ils ont été réactifs et m’ont donné directement mon colis."

"J'ai fait livrer le colis à mon bureau, j'étais là toute la journée ainsi que mes collègues. Le livreur ne c'est même pas présenté et j'ai reçu un message disant que je n'étais pas sur place. J'ai demandé ensuite d'être livré le lundi car le week-end c'est fermé. J'ai été livré samedi et reçu un message que c'était moi qui avait reçu le colis alors que je n'étais pas au travail. Recherche de mon colis partout chez les voisins ! C'était la galère ! Pas du tout professionnel !!!!"