AXA Assurance et Banque Duquesne-Duval

"Plus d'un mois pour avoir un devis ensuite plus de nouvelle pour obtenir un contrat pour l'assurance auto d'une voiture. La qualité du service c'est fortement dégradé avec certains agents qui ne répondent pas ou demande plusieurs fois les mêmes informations. Etat du service franchement déplorable. Je n'ai jamais autant mis de temps pour obtenir un contrat d'assurance. Je ne recommande pas. Update : j'ai finalement pu avoir mon contrat grâce à la réactivité d'une des conseillères que je remercie pour la prise en charge de ma demande."

"Venu pour un devis moto et habitation, très satisfait par le professionnalisme et la sympathie du personnel. Très bon conseil sur le choix des garanties réelles afin de ne pas souscrire et payer des prestations inutiles. Rapidité dans le traitement de mon dossier. Je recommande."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Je déconseille très fortement cette agence. Le service n'est pas du tout au rdv. Ma conseillère était très désagréable et hautaine. Elle vous vante l'agence par rapport aux assurances en ligne sous prétexte qu'il est mieux d'avoir un contact direct avec son conseiller en cas de problème blablabla mais elle ne répondait jamais au téléphone ni aux mails. Il faut leur courir derrière en permanence pour avoir des réponses. J'ai de plus reçu au bout de 10 mois une lettre de résiliation car mon dossier était soit disant incomplet alors que tous les documents avaient été envoyés dans les temps. Bien sur j'ai appelé et envoyé des mails restés sans réponse. J'ai finalement du me rendre sur place pour qu'on me dise que mon dossier est bien complet et que cette lettre venait du siège car ils n'avaient pas transmis les documents.... au bout de 10 mois.... J'ai à présent une assurance en ligne qui est beaucoup plus reactive et surtout moins chère et qui ne nécessite pas de se rendre en agence pour un oui ou un non."

"Une agence très professionnelle, accueil chaleureux, fait le maximum pour satisfaire son client. Venu pour un devis moto. Les collaboratrices ont fait le nécessaire pour m’offrir le meilleur des contrats. Je vous conseil cette agence vivement."

"Ne répond pas à mes emails. Me fait payer des services dont je n'ai plus besoin et ne traite pas ma demande de résiliation. Je paye depuis plusieurs mois des services devenus obsolètes pour moi. Mise à jour du 17/01 : m'oblige à payer un an de plus sans avoir traité ma demande de résiliation à temps."