Assur O'Poil | L'assurance chien et chat

"Passez votre chemin. Facilite pour payer oui mais quand il s'agit de se faire rembourser c'est difficile. Facture et feuille de soin envoyé à 4 reprises par mail... mais cela ne fonctionne et on nous informe alors qu'on peut envoyer par courrier traditionnel mais dans un délai de 30 jours... Je déconseille fortement."

"J’ai quitté cet assurance suite à l’annonce de l’augmentation de leur tarif. Ils n’étaient déjà pas les moins chers. J’avais la formule la plus forte, je payais 62 euros par mois. Le traitement des remboursements n’est pas assez rapide. Il peut prendre des semaines même si vous aviez fait parvenir tout les documents demandés. Cette assurance ne s’adapte pas à la concurrence qui propose des tarifs nettement moins chers (pour une franchise moindre ou inexistante, et un délai de traitement plus court)."

"Relation clients déplorable ! ET plusieurs tentatives pour envoyer ma feuille de soins avec facture via leur boite mail générique qui vous envois systématiquement le même message de non prise en compte du remboursement, c'est un problème de robot et serveur chez eux, a chaque fois je dois les appeler. j'ai eu ce jour 2 personnes au téléphone extrêmement désagréables, et d'un manque de respect impressionnant! c'est inadmissible. J'ai donc envoyé un courrier pour exprimer notre mécontentement en espérant que des actions seront menées, j'en doute."

"Je suis particulièrement déçue de cette assurance pour laquelle je débourse tout de même quasiment 40€/mois depuis 3 ans pour mon chien. Le traitement des demandes de remboursement est particulièrement long (plusieurs semaines) ; les refus ne sont pas explicités ; le détartrage manifestement non compris dans la "formule intégrale" et ce sans explications ni retour de l'assurance que j'ai du appeler pour avoir l'information du refus de remboursement...Bref de l'argent jeté par les fenêtres. Il est bien évident que j'ai résilié cette assurance que je ne recommande absolument pas."

"Je déconseille vivement , deux augmentations MONSTRUEUSES du simple au double en deux années consécutives. 3 chats assurés, dont un depuis 14 ans sans aucune facture vétérinaire et un seul qui suit un traitement régulier, du coup les 3 trinquent et subissent l'augmentation. On ne vous laisse pas le choix, voila le remerciement, sachant très bien que après 14ans plus aucune autre solution pour moi, aucune assurance ne prend en charge. Renseignez vous bien avant d'accorder votre confiance a ces gens la. A FUIR!"