Magic Dream

"Boutique où les vendeurs sont très souriant et chaleureux. Ils sont à l’écoute et vous conseil. Agréable découverte. Nous avons eu le droit à plusieurs tours de la part de la vendeuse Clarysse pour nous faire découvrir les différentes cartes. Allez y vous ne serez pas déçu :)"

"Vraiment déçu. Je commande le Tetracube à 170 € ! 3 semaines après le cube est coincé et devient inutilisable. Une jointure au centre à lâché. On me répond que le mauvais montage des "flap" est sûrement la cause ou une mauvaise utilisation !!!! Aucune documentation écrite ou explication sur le montage des flaps ... une vidéo sans AUCUN commentaire sur le sujet. Débrouillez vous avec çà. On me dit qu'ils ont fait un geste commercial en me changeant le cube. Je pense que nous sommes plus sur la loi européenne de la garantie légale des 2 ans ! Je reçois le cube en échange. Quelques manipulations d'une main à l'autre rien de plus et hop après 15 jours à nouveau un défaut apparaît sur le second cube. L'adhésif cette fois se vrille.... Là on me dit qu'avec mon utilisation et même si il tombe par terre ne peut pas arriver à ce résultat.... Mais on est incapable de me dire pourquoi ce défaut arrive !!!! Le cube n'est pas en cause évidemment ..... je l'utilise très certainement mal... Mais pour des pros cela n’est pas pro de ne pas pouvoir expliquer, sauf de dire « mauvaise utilisation » En tout cas il y a un vrai problème de qualité sur ce produit ... ou de recommandations à prévoir. Je demande remboursement ou avoir... et je propose même un avoir en retournant le cube et ainsi proposer d'acheter sur le site pour le montant de l'avoir. Je retourne le cube car je ne veux pas travailler avec un produit qui semble avoir tant de défauts ( 2 en 2 mois). Et ainsi ils peuvent investiguer le cube défectueux pour amélioration. A ce jour, ni remboursement, ni avoir, ni même écho en indiquant qu'ils avaient compris la source du problème. Mais on engrange les commandes ... Très bonne relation avant de passer les commandes, mais moins motivé pour l'après ! En discutant par téléphone avec l'inventeur du Tetracube, on apprend beaucoup de choses et on comprend mieux la situation actuelle ... Je passe mon chemin Dommage. Nota Bene: Le prix de vente fixé par l’inventeur était de 100$ canadien (~70€). Qu’est ce qui justifie le prix de vente à 170€ ????!!!!"

"★★★★★ J'ai été absolument bluffé par la qualité du service après-vente de Magic Dream. Suite à un souci avec un article de ma commande, ils n'ont pas hésité une seconde à m'en renvoyer un neuf. Une réactivité et un professionnalisme exemplaires ! Bravo et un grand merci à toute l'équipe. Je recommande vivement !"

"Client (très) régulier de la boutique en ligne, j'ai profité de mon séjour à Paris pour découvrir enfin en vrai cette boutique. Très belle boutique, de bons conseils de la part de Clarisse suivie par une très bonne discussion avec Max que je n'avais alors eu que par téléphone. Je recommande vivement pour tous les magiciens (amateurs ou non)."