AXA Assurance et Banque Eirl Barrera Olivier

"Cliente depuis plus d’1 an, j’ai été très surprise d’apprendre aujourd’hui que j’ai un contrat Accident de la vie toujours en cours en me rendant sur mon Espace client, contrat auquel je n’ai jamais souscrit. D’après les dires de l’alternant il s agirait d une offre couplée avec une assurance auto ??? J’attends toujours le document qui l’atteste et à aucun moment on m’a parlé de cette prévoyance alors que je suis déjà bien couverte avec l’assurance auto et pour la prévoyance, j’ai déjà un autre contrat à la concurrence. Ayant résilié l’assurance auto il y’a quelques mois chez eux, je viens en plus d’apprendre que je cotise toujours pour ce contrat sans avoir prêté attention, soit 111€ à l’année J’ai demandé des explications du directeur mais au lieu de ça on m’a dit d’attendre la date d’anniversaire du contrat accident de la vie pour prétendre à la résiliation car bien sûr il a été reconduit par tacite reconduction. D’autant plus qu’ils m’ont fait souscrire ce contrat lorsque j’ai demandé une assurance scolaire alors qu’elle est bien comprise dans l’assurance Habitation ! Donc aucun Geste pour cette grosse erreur, cette tromperie ni même d’excuses de la part du directeur. Je trouve ça honteux. Et dire qu’à l’origine je vous appelais ce jour pour souscrire à une assurance auto ayant un nouveau véhicule ! Je suis écœurée et tellement déçue de m’ être faite trompée. J’avais confiance en vous. Depuis le départ de Karine, je ne reconnais plus cette agence et je ne tombe que sur des alternants par telephone. A fuir absolument ! C’est dommage pour vous car j’avais tous mes contrats chez vous et je venais de parrainer mon conjoint. Je suis choquée. J’avais tous mes contrats chez vous et même la mutuelle de ma fille mais comment osez vous agir ainsi ?"

"Accueil chaleureux, service parfait, toujours souriant. Je recommande cet assureur !"

"Cliente de longue date de cette agence, c'est toujours un plaisir d'avoir à faire avec Karine, et ce même alors que quand on appelle son assureur, c'est pour gérer un problème qui vient d'arriver. Karine fait preuve d'écoute et de bienveillance (qualité de plus en plus rare dans notre société actuelle, et nous sommes de plus en plus à nous en plaindre !), et ses conseils sont toujours clairs et précis. J'ai cependant enlevé une étoile pour la mauvaise qualité de la communication téléphonique. La ligne a été coupé brutalement. Puis ensuite beaucoup de parasites par intermitance sur la ligne lors du second appel. Nous y sommes parvenues quand même mais c'était néanmoins très désagréable."

"Merci à l’offre de parrainage grâce à laquelle j’ai gagné 100 € par parrainage apporté à l’agence axa Eaubonne. Une équipe très dynamique, très sympathique et efficace Je recommande !!!!"

"Un assureur recherchant plus le profit que d'accompagner le client. La clôture des contrats non respectés. Heureusement que mon nouveau assureur sais quoi faire !!! En clair après plus de 20 ans chez AXA, je quitte AXA avec amertume--- Plus rapide à répondre sur les réseaux sociaux qu'aux mails et courrier en AR. La réponse montre bien la méconnaissance: 1) Faute sur le nom 2) Les règles ont été respecté. Bizarrement entre assureurs les arguments tombent!!"