E.Leclerc Espace Culturel

"L equipe en generale est super mais une personne en particulier est excécrable !!! C est lamentable d être aussi mechante! Elle est souvent au comptoir colis coupe carré brune avec des lunettes et des meches elle approche des 60ans. 1ere fois il y a quelques semaines elle a mis 45mn pour me donner mon colis ca semblait l amuser mais moi j avais tout mon temps! 2eme fois c etait aujourd hui j attendais un colis et je n ai pas eu de nouvelles je regardé sur mon application et il etait precisé que le colis a bien ete livré le 27 nov à l espace culturel de clichy sous bois donc je me presente aujourd hui à midi encore elle, elle ne prend meme pas le temps de m ecouter avec du mal je lui donne le numero de suivi du colis elle va a la reserve regarde 30s et me dit le colis est reparti depuis le 2 decembre !! avec son air mal aimable et ne me laisse pas parler ! Donc maintenant on a moins de 5 jours pour recuperer un colis incroyable !!!! J aimais bien cet espace j y achetais toujours quelque chose mais je n y retournerai plus. J ai bien verifié et mes autres colis arriveront dans un autre relais colis.Aucune confiance en cette personne."

"Sous effectif évident, les responsables partis à 19h la veille d'un jour férié laissant les employés impuissants face aux problèmes que j'ai rencontrés. A savoir ma commande click and collect non prête et personne pour me servir. Finalement, elle a été annulée alors que ma commande était destinée pour un anniversaire le lendemain. A fuir"

"Super je viens régulièrement dans ce point relais de colis pour déposer et récupérer mes colis et je n'ai jamais eu de soucis ! Le personnel est réactif et me confirme toujours si mon colis est bien scanné :D Le personnel est aussi très aimable et s'occupe bien des colis (je ne les ai jamais vues maltraiter des colis ce qui est quelque chose de rare de nos jours), le personnel ma même déjà aider à porter des colis ! J'ai déjà appelé le point relais pour confirmation vis-à-vis de colis et le personnel ma toujours bien guider et aider :) Alors,Merci a vous pour votre respect et votre amabilité constante :) Je tiens à préciser que le personnel est tout de même courageux car elles sont souvent 1 à 2 personnes en heures de pointe pour gérer le grand nombre de personnes qui viennent déposer ou récupérer des colis (et parfois elles doivent même en même temps gérer les personnes qui viennent procéder au paiement d'achat du magasin) ! Je viens souvent aussi acheté des livres dans l'espace culturel et le personnel en rayon est toujours à l'écoute pour trouver ce que l'on cherche en rayons ou même pour commander ! Les rayons sont très bien ranger et bien organisé ce qui permet de facilement trouver ce que l'on souhaite :-) Les vigiles sont aussi aimables et serviable ! Bonne continuation"

"Je suis une très grande habituée de l'espace culturel. J'apprécie le choix des livres et je commande quand il n'y a pas ceux que je souhaite. Mais je suis une référence en terme de retrait de colis...et là je dois dire que je contredis les 3/4 des grincheux. Pour ma part, effectivement je dis bonjour et un petit sourire en prime et j'ai toujours été aimablement reçue. Franchement leur travail n'est pas simple et faire les allers retours toute la journée : ils font leurs 10000 pas sans problème. Bon courage à tous et à bientôt pour un nouveau petit colis !"

"Les 5 femmes qui gèrent la réception et la remise des colis + la caisse, je dis chapeau pour leur courage respectif. Elles gèrent des flux astronomiques en heures de pointe entre les colis (réception & collecte) + la caisse pour tout un magasin. Souriantes, dévoués et patientes, elles font tous ce qu'elles peuvent pour satisfaire au mieux les clients. Un pôle qui souffre de sous effectif en heure de pointe. La direction devrait l'admettre et le reconnaître qu'elles sont laissés à l'abandon! Ça se voit! C'est criant! Nombreux sont les clients qui le disent à demi mot en faisant la queue.."