Dyson 40 Boulevard Haussmann, 75009 Paris

"Colis dyson réceptionné et renvoyé pour retour, il a été reçu le 25/10. Depuis, pas de nouvelles, j’ai relancé 5 fois, ils me disent que le remboursement est en cours. 1 mois plus tard je ne vois pas la couleur de l’argent. Je les contacte sur Instagram mais idem ils n’ont pas de délai à me donner malgré le fait qu’ils soient hors délai d’après leur conditions générales de vente. Insupportable de devoir courrir après notre propre argent"

"Refus de renvoi et service client PITOYABLE. Nous avons commandé un Dyson v13 detect il y a plus d'un mois, et nous n'avons reçu que la station d'accueil (comme par hasard). Chronopost a reconnu avoir perdu un des deux colis (bien sûr ça ne les stresse pas trop), mais Dyson refuse de nous renvoyer un aspirateur. Nous avons écrit trois lettres de dénégation sur le même modèle que leur service client inepte nous a donné, mais elles ont été refusées à chaque fois SANS AUCUNE EXPLICATION. On leur demande de nous dire ce qui a été mal fait, mais aucune réponse. J'ai jamais vu un service client aussi indifférent. On apprenait que les lettres n'étaient pas valides sans justification que lorsqu'on les relançait après une semaine sans nouvelle... Leur service client ne relit même pas ses mails et nous a même demandé de chanter la lettre de dénégation (j'ai des preuves! C'est l'avantage des échanges mail). Bref, nous avons perdu 700 euros !! Et une multinationale richissime refuse de nous renvoyer un aspirateur qu'on n'a jamais reçu !! Fuyez cette entreprise qui n'a que faire de ses clients, qui les ignore sans vergogne et ne s'inquiète pas que ses clients ne reçoivent pas leur colis alors qu'ils ont gagné 700 euros, bien réels eux, sur leur compte."

"Cette boutique ne prend pas les anciens produits Dyson pour recyclage. De plus, au lieu de répondre à ma question la vendeuse m’a recommandé d’appeler le service client!?"

"J'ai acheté un aspirateur Dyson sans fil. La batterie n'a pas tenu le temps de charge annoncée puis ne charge plus, bien sûr hors garantie. Je vais essayer une autre marque."

"Je vous déconseille de mettre 600e voir plus dans un aspirateur Dyson, j'ai eu le mien le 10/10/2019 le 22/10/2019 il était déjà en panne (changement du bloc moteur), le 27/08/2021 il retombe en panne ils font les réparations. Arrivant à échéance de la garanti je demande à Dyson une extension suite au problème que j'ai rencontré et leur réponse est "Non". Pourquoi refuser une extension de garanti qui ne leurs coûte rien si ils sont si sûr de la marchandise qu'ils vendent ? J'étais prête à m'acheter le sèche cheveux boucleur et bien je passe ma route et je l'achèterai chez un concurrent. Je trouve cela inadmissible !!!!"