BEAUTOUR-RAMONAGE-DEBISTRAGE-COUVERTURE-ZINGUERIE-PEINTURE 4 bis Chemin des Vieilles Vignes, 77860 Saint-Germain-sur-Morin

"Année 2022 très bien, passage sérieux rapide et efficace. J ai donc renouvelé en toute confiance un rdv pour cette année. Malheureusement injoignable, que ce soit sur son portable ou celui de l entreprise. On me dit qu'il est en route, j attends donc. Créneau entre 9h et 11h, arrivée à 11h30. Ayant eu un contretemps vétérinaire ce jour là, quand ils m appellent pour dire qu'ils viennent d arriver, je les préviens que j en ai pour 10min le temps de chercher les soins pour mon animal malade (en sachant qu'il y avait déjà 30min de retard sur l heure de passage). J ai un Ok en réponse au téléphone. Je me presse pour rentrer, ils ne sont plus là. J appelle plusieurs fois le responsable et l entreprise, personne ne répond (je pense que c est volontaire). Quel dommage car leur travail est d excellente qualité, et l'équipe était très sympathique. La moindre des choses aurait été de prévenir dès le départ du retard, cela aurait évité cette déconvenue. Ou rappeler pour reproposer un autre rdv."

"Notre ramoneur depuis une dizaine d années. Très professionnel."

"Prestation efficace , ils m'ont confirmé le rendez vous , ils sont à l'heure . CELA FAIT 5 Ans qu'ils viennent faire le ramonage . pas de soucis. Le travail est fait proprement aspirateur et protection. travail efficace je les recommande ."

"C'est mon tout premier commentaire Google, mais celui-ci méritait que je le rédige ... Cet artisan n'est malheureusement pas professionnel. J'ai récupéré cet artisan suite à l'achat de ma maison (coordonnées transmises par l'ancien propriétaire), il y a 4 ans. Il y a 3 ans, pour un nettoyage de toiture, un devis à été demandé. Devant le prix annoncé, cet artisan a été capable de considérablement baisser son prix (plus de 60%), certes en trainant des pieds, en proposant un nettoyage plutôt "léger" / différent, avec une qualité de produit qui d'ailleurs pouvait interroger ... Etant donné que nous travaillions à ce moment-là exclusivement avec lui pour notre maison, nous avions tout de même décidé de lui donner notre accord sur l'intervention la moins chère, faute de mieux. Après 2 semaines, nous avons dû relancer M. Beautour, qui avait probablement changé d'avis et qui ne souhaitait plus intervenir pour un prix jugé certainement dérisoire pour lui ... Aucune réponse de sa part. Nous avons été jusqu'à le relancer plusieurs fois, sans succès. Les 2 ramonages suivants ont été étrangement beaucoup plus expéditifs, passant de 20 minutes à 5-10 minutes ... (avec de la cendre qui continuait à tomber dès que l'on faisait simplement "vibrer" le conduit en le bougeant gentiment ...) Ce samedi 02 septembre, M. Beautour a décidé de marquer la fin de notre collaboration, pour un ramonage sollicité dès Juillet. Après un 1er retour négatif à ce moment-là, il nous dit qu'il nous recontactera mi-août. Une fois recontacté, il nous donne une date précise, mais sans heure. Nous devons alors lui renvoyer un sms de confirmation, afin de valider son intervention, et dans l'attente d'une heure donnée de sa part. Malheureusement, il n'a tout simplement jamais renvoyé d'heure .... c'est là que le bât blesse un peu ... Car cet artisan va jusqu'à affirmer qu'il a bien fixé une heure avec nous, alors qu'il nous a tout simplement jamais rappelé ni envoyé de nouveau(x) message(s) à ce sujet... C'est assez fort tout de même. Nous avons donc été réveillé à 8h00 du matin, pour entendre qu'il intervenait bien aujourd'hui ... dans 2 minutes (!), puisqu'il était "à côté". Une fois arrivé, il est resté ... 15 secondes, le temps d'un échange bref : "Bonjour, comment allez-vous ?" "Ca aurait été mieux si l'on m'avait donné une heure de RDV". "Une heure avait bien été fixée [...], bon allez c'est bon, j'y vais." Pour conclure, en consultant les autres avis google, retenez donc que cet artisan n'est capable que de petites tâches bien précises : à partir du moment où vous ne répondrez plus à ses exigences (oui, c'est bien lui qui les fixe ...), il ne vous répondra plus, tout simplement. Nous vous le déconseillons fortement ou bien alors, pensez à ne strictement rien prévoir sur l'ensemble de la journée fixée par cet artisan, puisqu'il sera capable de passer sans vous avertir, entre 8h00 et 19h00 ... Suite réponse de Mr Beautour (à la suite de ce commentaire) : - Possibilité de constater que cet artisan se contredit de lui-même, puisqu’il évoque une offre orale et non un devis, mais est capable 3 ans plus tard de ressortir l’ensemble des détails, allant jusqu’à formuler des montants fictifs … Alors soit cet artisan a tellement peu de clients, qu’il est en capacité de retenir des détails aussi lointains, soit sa mémoire est tout simplement exceptionnelle. - Il reconnaît sans aucune émotion qu’il n’avait pas envie de réaliser la prestation visée, sans aucun problème : il faut accepter de dépenser beaucoup d'argent, sinon cet artisan n'interviendra pas. Nous sommes d'ailleurs heureux d'apprendre 3 ans plus tard ... la raison de votre muétisme. Donc méfiance : cet artisan est capable sans vous prévenir de décider … qu’il vous fera écouter sa messagerie durant un long moment … - Enfin, si nous vous avons sollicité cette année, c’est parce que jusqu’au bout, nous avions tenté de vous laisser votre chance … devant l’absence de professionnalisme, c’était clairement une erreur …"

"M. Beautour a été très réactif à ma demande de ramonage. Très bien équipé pour ramoner. Il utilise un matériel sophistiqué pour atteindre le haut du conduit. Travail très propre. Sympathique. Prix du ramonage : 77€ bien mérités. Je recommande."