Schneider Consumer Group

"Je recherche une pièce détachée pour un aspirateur robot thomson je n'arrive pas à les joindre au téléphone après 50 appels à chaque fois ça coupe et le message dit :" merci de nous appeler pendant les horaires d'ouverture " alors qu'ils sont censés être ouverts j'ai essayé à pleins d'heures différentes tout au long de la semaine c'est toujours la même chose.. Pas très professionnel"

"Nul... Fuyez cette marque Schneider quant à la qualité de certains produits (plaques de cuisson) et surtout du service après vente. Le service consommateur ne tient absolument pas compte de votre réclamation en l'écartant en vous renvoyant au service après vente et ne répond pas à votre réclamation. Une plaque gaz achetée en octobre 2022, voit les pictogrammes de commandes s'effacer au fur et à mesure depuis 4 mois, 1 piezo en panne depuis une semaine !!!..."

"Bonjour Comment fabriquer ce genre de cafetière ??? Thompson THCOG226B Offre à 50 € , c'est une honte. Article inutilisable. On pourrait penser à un jouet d'enfant. Comment être remboursé de mes 50 € ??? Dans l'attente de votre retour"

"TRES TRES DÉÇU par cette marque “française” qui nous a été vivement recommandé par notre cuisiniste. Frigidaire combiné congélateur encastrable No frost à air brassé qui nous a été livré et installé le 24/02/2022.Dès le 27/02, les aliments et boissons gèlent dans le compartiment frigidaire et le moteur devient très bruyant. Plusieurs appels au SAV sans jamais être rappelé. Un technicien se déplace le 31/03 mais repart au bout de 5min car il n’a pas la pièce à remplacer (la platine). Un rdv fixé le 14/04 mais annulé 2 jours avant. Cela fait maintenant 2 mois et le problème n’est toujours pas résolu et nous ne savons pas quand il le sera. MARQUE ET S.AV. À FUIR!!!!"

"Je souhaite partager mon expérience car après 5 mois notre affaire n'est toujours pas résolu... Voici l'histoire, nous avons acheté en Mai 2020 un réfrigérateur sur un site internet. En Décembre 2020 il se trouve que le réfrigérateur ne faisait plus de froid, après plusieurs appels chez le constructeur (car garantie encore constructeur biens sûr) et un mois et demi après, un technicien vient nous le "réparer". Malheureusement pour nous, ça n'a pas fonctionné, nous les rappelons, un technicien doit intervenir, nous l'avons jamais revu... après deux mois une solution est trouvé pour qu'il vienne récupérer le réfrigérateur pour soit le réparer soit le déclarer comme irréparable. Celui ci est soit disant déclaré Irréparable le nécessaire est fait pour que le revendeur nous le rembourse et aujourd'hui 5 mois après le revendeur nous dit qu'ils ont rien reçu... Après au moins 30 appels et 5 mois nous sommes toujours dans la même situation... En encore c'est vraiment la version courte... Le SAV est incapable de tenir le même discours et d'être honnête, ne trouve aucun arrangement et aucun geste commercial ! Plus jamais Scheineder et n'achetez pas Scheineder !!!!"