Cultura

"Un très grand magasin avec beaucoup de choix dans les rayons créatifs, de quoi trouver son bonheur facilement ! J’ai été beaucoup touchée par l’accueil qui m’a été fait, je n’ai pas eu besoin de présenter ma carte PMR et ai été très rapidement prise en charge pour mon achat. Beaucoup d’humanité et de gentillesse, merci au vigile et à l’hôtesse de caisse qui était à l’accueil !"

"J'ai réservé un livre pour un cadeau car tres peu de disponibilité. Lorsque je me suis rendu au magasin dans les temps le livre n'était pas disponible suite à une erreur de leur part, lors de la préparation. J'y suis allé pour rien, aucune solution proposée et mis dans l'embarras pour un cadeau de noël. Un vendeur devait me tenir au courant, j'attends toujours. Vraiment déçu, si on peut même plus leur faire confiance sur une résa c'est compliqué"

"Ce magasin est très grand, beaucoup de choix. Mais, il n'est pas acceptable que le caissier soit sur son téléphone (sans être discret) lorsqu'il nous encaisse. Nous avons rencontré un problème concernant le paiement par carte cadeau il n'a même pas cherché à nous aider, trop occupé à regarder son téléphone. Il n'était absolument pas avec nous, il se fichait royalement de nous. Peut être etait-ce son dernier jour dans ce magasin ?"

"Excellent accueil téléphonique avec des renseignements fiables et un super accompagnement pour une réservation en ligne. Une employée agréable, qui a le sens du service. Bravo et merci, grâce à vous je viens de dépenser 500€ dans votre enseigne pour les cadeaux de Noël. Ça fait la différence avec d’autres magasins trop « important » pour offrir un service client."

"Je tiens à dire que presque une semaine après ma commande, cette dernière n'est toujours pas prête, alors qu'elle ne comprenait que quelques articles, tous présents en magasin pourtant. Ceci reste compréhensible, mais pas l'accueil réservé par la personne à l'accueil, qui ne m'a à peine regardé et m'a juste fait comprendre que sa collègue allait le faire, aujourd'hui ou demain ou "j'peux pas vous dire", zéro amabilité. Mention spéciale à une caissière qui a cependant parcouru plusieurs colis avec moi pour tenter de m'aider, en vain, mais l'amabilité a été appréciée."