FNAC Villebon

"Retour de produit vers la personne de l’accueil pas aimable, dommage de ternir l’image de cette grande enseigne avec une attitude méprisante pour une cliente fidèle !!! Photo du produit qui m’a été compté au prix fort alors qu’il était affiché avec cette réduction en magasin !"

"Très mécontente de mon passage au rayon musique. Le vendeur a très mal parlé à un client juste avant moi. Du coup lorsque ce fut mon tour, son comportement ainsi que sa manière de parler n'a pas changé. Le vendeur a été très très désagréable. Je pense que ce monsieur doit être épuisé par son travail pour parler ainsi aux gens. La prochaine fois je commanderai sur Amazon j'aurai le même résultat ! Si nous demandons des renseignements c'est pour une bonne raison. Par contre le jour même j'a acheté un casque pour console, et le vendeur s'est montré très compétent et disponible. Bref la fnac a bien changé dans son service client....."

"Nous avons eu de grosses déconvenues avec l’achat d’un coffret cadeau WECANDOO. Acheté en octobre 2021, nous avons essayé d’activer ce coffret environ un an après. Malgré les nombreux échanges de mails avec WECANDOO, impossible d’obtenir une solution de leur part. La société a été approchée par SIGNAL CONSO à la suite de notre saisine. Bref, malgré tout cela WECANDOO ne répondait pas à nos demandes. Nous nous sommes adressés à la FNAC DE VILLEBON SUR YVETTE. La responsable de caisse nous a remboursé notre achat (129 €) par le biais d’un avoir. Nous l’en remercions vivement car eux ont le sens du service client contrairement à WECANDOO. Un grand merci à elle !"

"Des vendeurs qui parlent entre eux au lieu de venir aider sa clientèle. Lorsque j'interviens pour un effectuer un achat, en pleine vente, la vendeuse part.... est-ce vraiment des vendeurs compétents au final ? A fuir Attention : ils vous souscrivent des assurances sans votre autorisation !!!!"

"Très très mécontente de mon passage , je suis restée un peu moins d’une heure au rayon des pc gamer , aucun bonjour ni aucun renseignement de la part des vendeurs . Ils passent plusieurs fois et nous regardent de loin sans aucune considération de la clientèle. Pour le coup très déçue du service client malheureusement."