DARTY Fresnes

"Chaque membre de l'équipe est dévoué à offrir une écoute courtoise et des conseils de vente d'une excellence remarquable. accompagnement dans mes choix à la hauteur de mes attentes. Service après-vente au TOP"

"Dommage que je suis obligé de mettre 1 étoile!!! Vendeurs plus préoccuper à discuter entre eux plutôt que de servir les clients ( tous regroupés derrière la caisse à parler pizza) pourtant la concurrence est rude, le peu de clients dans le magasin personne pour les servir! Tampis j’irai ailleurs Vous avez perdu une cliente."

"ASSISTANCE MÉDIOCRE et TRAITEMENT DU CLIENT INACCEPTABLE ! J'ai un problème avec la laveuse-sécheuse achetée chez Darty sous garantie. J'appelle le service client pour fixer un rendez-vous avec un technicien à 15h00, mais l'opératrice refuse en disant qu'aucun technicien n'est disponible. Je lui explique que j'ai des vêtements à l'intérieur et que nous sommes une famille, et nous avons impérativement besoin que la machine soit réparée au plus vite. L'opératrice insiste sur le fait qu'elle prendra un rendez-vous pour le lendemain et ensuite je devrai attendre encore pour la visite du technicien. Je tiens à souligner que le produit acheté chez Darty avait déjà eu un problème l'année dernière, et cela a pris deux semaines pour l'arrivée du technicien. Je fais remarquer à l'opératrice que les vêtements sont encore à l'intérieur de la machine pleine d'eau et je crains qu'ils puissent être endommagés. Étant une famille avec des enfants, les frais de laverie nous coûteront cher. L'opératrice m'accuse alors en suggérant que peut-être le problème aurait pu être causé par moi et donc ne devrait pas être couvert par la garantie. Elle me conseille d'ouvrir le filtre et de vidanger l'eau moi-même. Je lui réponds que je n'ai aucune intention de noyer ma cuisine et de risquer d'endommager le sol, les appareils électroménagers et le bois de la cuisine. Je refuse de résoudre un problème causé par un produit défectueux de Darty, pour lequel ils, en tant que vendeurs, ont toute la responsabilité. Le comportement de l'opératrice était totalement non professionnel. À l'avenir, j'éviterai d'acheter chez Darty. Même si leurs produits coûtent cher, ils semblent complètement dépassés et, d'après mon expérience, impolis. Je préférerai acheter sur Amazon ou d'autres vendeurs qui respectent leurs garanties et sont prêts et réactifs en cas de problèmes. Ce qui compte pour le client, c'est la rapidité et l'efficacité avec laquelle un problème est résolu, quel que soit le domaine d'affaires. Dire qu'il n'y a pas de techniciens disponibles pour un appel à 15h00 n'est pas acceptable. Vous n'êtes pas une petite boutique familiale. SERVICE MÉDIOCRE."

"Magasin ayant aucun accueil bien au contraire l'ADS suit tous les clients comme des voleurs, des vendeurs qui ne donnent aucun intérêt au client et irrespectueux. Je suis passé trois fois dans ce magasin car je leurs ai accordé le bénéfice du doute mais au final décidément ce magasin est sans doute le pire magasin dans lequel j'y étais, à fuir absolument, je le déconseille vivement."

"Plus de personnel que de clients et ça se comprend. .. Le joint d'échantéité du bac à poussière de notre aspirateur dyson s'est détaché sans raison apparente. J'ai pris quelques photos du même appareil en démonstration dans le magasin avec le même problème sans perte de pièces (???). A l'image de la considération que ces personnes portent à leur magasin et au matériel qu'ils vendent. Laisser-aller, laxisme et désintérêt total. Magasin à fuir..."