DARTY Passy 2

"Un grand merci à votre équipe très professionnel ! J’ai était accueillis par Nabil et la directrice Fatima ils on était adorable professionnel à mon écoute ! Je suis venu avec des doutes et des aprioris concernant l’achat de ma machine à laver ! J’ai était très bien conseillers et très bien renseigner ! Un grand merci à vous !"

"Déçu par mon dernier passage . Le personnel s'occupait de 2 clients à la fois. L'aspirateur donné en réparation m'a été rendu incomplet et toujours en panne. Obligé de retourner le donner en espérant le reprendre en état de marche."

"Très bon accueil, vendeur réactif et compétent. Seul bémol, magasin très petit. Si vous avez les ref internet, vous pourrez commander."

"Attention! Personnel de très mauvais conseil, peu aimable malgré une note de quand même 2300 euros d’articles Apple, et incapable de remplir une détaxe complète. Sans parler de votre écharpe en cachemire que vous avez oubliée et que vous ne retrouverez pas …. Remboursement de détaxe que j’attends toujours d’ailleurs. Episode 2! comparez mon ticket de caisse et la détaxe! Vous avez oublié de mentionner un IPad sur la détaxe. C’est ça que vous appelez conforme?!! Je comprends mieux … La réclamation se fait auprès du commerçant, pas auprès du prestataire qu’il a choisi. C’est à vous de le faire et me répondre. Le paiement c’est à vous que je l’ai fait. Dommage que j’ai aussi à vous expliquer cela. Non! Un vendeur a vu notre écharpe mais quand ils l’ont cherchée dans le back office il n’ont rien trouvé (réclamation le jour même, appel le lendemain). Bref vous vous trouvez des excuses et vous dédouanez pour tout, donc merci bien mais non je change de commerce."

"Je suis venu pour effectuer un retour d’un ordinateur. Celui-ci avait été acheté le matin même mais ne correspondait pas à mes attentes. Après avoir patienté le temps que d’autres clients se fassent servir, j’ai pu déjà remarqué le « service client » cataclysmique de la gérante « Fatima » et d’une autre conseillère. Celles-ci se sont très mal exprimées envers une cliente avant moi et ce fut les prémices d’une interaction nulle avec celles-ci. C’est donc à mon tour d’exposer mon souci et je reçois une fin de non-recevoir « on ne reprend pas les ordinateurs dont la boîte a été ouverte », ce qui est faux. Je reexplique la situation mais mis à part les petites réflexions de la « manageuse » rien n’y fait. Seule l’intervention de son collègue, qui corrigea bien évidemment sa collaboratrice et qui me donna raison, nous permettra de débloquer la situation afin de procéder avec grande sympathie à ce retour. Une petite reconversion dans un vestiaire de boîte de nuit correspondrait sûrement beaucoup plus au caractère très « service » de ces employées."