Clinique du Mousseau - Service des urgences - Ramsay Santé 2-4 Avenue de Mousseau, 91000 Évry-Courcouronnes

"Ma visite hier à la clinique du Mousseau au service de Phlébologie a été entachée par l'attitude discriminatoire d'une secrétaire spécifique. La secrétaire du dr Rojubally Muhammad Saad, située à l'entrée du secrétariat à droite, identifiable par son bureau initial à droite et sa chevelure blonde, a adopté un comportement inapproprié envers moi en raison de mon origine maghrébine et de mon voile. Alors que j'utilisais mon téléphone à l'entrée du SAS de consultation pour informer mon enfant que j'aurai du retard, elle a exigé de manière déplacée que je l'éteigne, tandis qu'elle-même utilisait son téléphone personnel, contournant apparemment la règle qu'elle cherchait à imposer. De plus, elle s'est permise de dire "Inch'Allah" à un médecin, ce qui est un manque de respect envers ma religion. Il est important de souligner que d'autres patients étaient également au téléphone et utilisaient leurs appareils sans être inquiétés. Cette différence de traitement est préoccupante et inacceptable. Tout en sachant Il est crucial que tous les membres du personnel maintiennent une cohérence dans l'application des règles, ainsi qu'une attitude équitable et respectueuse envers tous les patients, indépendamment de leurs origines ou croyances. J'espère vivement que cette situation sera examinée sérieusement pour garantir un traitement juste et équitable pour tous les patients. Merci."

"Une cata ! Visite ce soir avec le médecin urgentiste : le premier médecin de ma vie que j’entends dire à une patiente : que veux tu que je fasse ? Alors que mon amie avait mal au dos il lui a clairement dit qu’il ne pouvait rien faire et que s’il voulait, il ne mettait pas d’arrêts . Pareil pour le personnel hospitalier ! N’oubliez pas que vous faites un métier qui je le conçois subit le sous effectif mais qui demeure néanmoins un métier où les qualités humaines sont requises."

"Je suis venu au urgences sur avis de mon médecin pour des calculs rénaux après avoir fait une prise de sang et analyse d’urine on me dit qu’il faudra que je revienne récupérer les resultats au laboratoire dans 2 jours. Ce matin je suis donc allé chercher mes résultats et en voyant mon médecin il me dit qu’il n’y a pas les résultats d’analyse d’urine mais uniquement la prise de sang. En téléphonant au laboratoire ont me dit que mes urines ne leur ont pas été transmises . J’appelle alors les urgences et ceci me dise qu’ ils ne savent pas où sont mes urines et que comme ca fait 2 jours que je suis venu au urgences ceux-ci ont dû être jeter. J’ai dû refaire une analyse d’urine dans un laboratoire je trouve juste cela inadmissible."

"De retour de Grèce, urgence pour mon papa qui a attrapé il y a 5 jours une infection pulmonaire. Merci à toute l equipe presente qui a fait oeuvre de bonne humeur, professionnalisme et bienveillance. De 14h à 15h le 06/08. Vous vous reconnaîtrez. Bravo !"