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Agence O2 Versailles - Services à domicile
36 Rue des États Généraux, 78000 Versailles, France
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À propos Agence O2 Versailles - Services à domicile
Bienvenue à l'Agence O2 Versailles, votre partenaire de confiance pour tous vos besoins en matière de services à domicile. Située au 36 Rue des États Généraux à Versailles, notre agence est ouverte sans rendez-vous les mardis et jeudis de 9h à 12h, et sur rendez-vous du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
Nous sommes fiers d'offrir un accès aux personnes sourdes ou malentendantes grâce à Acceo, afin de garantir un service inclusif et accessible à tous. Notre équipe professionnelle est dévouée à répondre à vos besoins en matière de services à la personne, que ce soit pour du ménage, de la garde d'enfants, du jardinage, de l'aide aux seniors, ou tout autre service à domicile.
En tant que SARL O2 Versailles, nous sommes une entreprise prestataire de services à domicile, avec un capital de 1 000 euros, enregistrée au RCS de Versailles sous le numéro 497959148. Nous faisons partie du réseau certifié O2 depuis 2010, et nos agences récemment ouvertes sont en cours de démarche de certification.
Nous sommes impatients de vous accueillir à notre agence O2 Versailles pour discuter de vos besoins en matière de services à domicile et vous offrir des solutions personnalisées. N'hésitez pas à nous rendre visite ou à prendre rendez-vous, nous serons ravis de vous aider.
Photos de Agence O2 Versailles - Services à domicile
36 Rue des États Généraux, 78000 Versailles, France
Les heures d'ouverture de Agence O2 Versailles - Services à domicile
Lundi:
14:00 - 18:00
Mardi:
14:00 - 18:00
Mercredi:
14:00 - 18:00
Jeudi:
14:00 - 18:00
Vendredi:
14:00 - 18:00
Samedi:
le jour de congé
Dimanche:
le jour de congé
Commentaires sur Agence O2 Versailles - Services à domicile
"Il est très rare que j’écrive un avis public négatif sur une entreprise. Mais mon expérience avec l’Agence O2 a été particulièrement catastrophique. J’espère que mon commentaire contribuera à une prise de conscience du management du service déplorable fourni et que des actions pourront être prises. O2 est intervenu sur 4 créneaux de 3h à mon domicile pour du nettoyage. Tout d’abord, concernant les plannings et respect des horaires. En 24h, j’ai reçu 4 e-mails de changement de planning des prestations: un changement d’heure sur une prestation, de jour sur une autre et d’intervenante. Et le client est contraint derrière de se réorganiser. Une intervenante est arrivée avec 1h15 de retard, « à cause des transports en commun ». Après 30 minutes, voyant que l’intervenante n’était toujours pas arrivée, j’ai contacté l’agence pour demander ce qu’il en était. Au niveau de la prestation de service en elle-même, j’ai été choquée par le manque de professionnalisme. Le ménage n’est pas du tout fait correctement. Les intervenantes quittent les lieux sans rien ranger derrière elles : les seaux, produits, aspirateur, chiffons, etc laissés en tas. Tout le mobilier déplacé et non remis à sa place. Des traces sur la robinetterie, l’aspirateur passé à moitié, etc Ce métier nécessite un savoir-faire et un minimum de formation des intervenantes serait bienvenue."
"A FUIR ! SERVICE COMMERCIAL ET SAV INCOMPETANT En rentrant de congés cet été, je remarque mon four cassé avec du scotch à l'intérieur. j'informe la société O2 par mail qui m'indique que la femme de ménage est de très bonne qualité et qu'elle les a averti en arrivant à mon domicile qu'elle n'avait pas touché au four car il était cassé. Or le four est nettoyé. elle indique dans le carnet de liaison : porte four nettoyée RECTO VERSO . L'agence m'informe qu'elle est en congés, qu'on ferra le point à son retour le 18 sept. Le 3 oct c'est moi qui relance de nouveau et on me confirme qu'elle affirme que le four était cassé. j'envoie pourtant les photos du carnet et du four mais ils ne veulent rien savoir. a quoi ca sert de nous vendre un SAV avec des assurances en cas de sinistres ??? je me retrouve avec mon four cassé et l'agence s'en fou ! Leurs mails sont incohérents . Cerise sur le gâteau, la femme de ménage n'a pas fait les sols car soit disant il n'y avait plus de produit ( il etait rangé à sa place ) et non fait la salle de bain. qu'as t'elle fait en 3 heures dans 56 m2. Un scandale cette gestion SAV Vous dites que la satisfaction client est votre priorité ????? mais vous vous en moquez royalement ."
"À fuir ! Société pas sérieuse. Nous avons souscrit un contrat pour notre ménage et pour la première intervention, l'agent est arrivé avec 25 min de retard ! Il s'est attardé longuement dans une pièce et n'a donc pas pu terminer la liste des tâches à faire pourtant indiqué préalablement. Par la suite, l'agence nous a envoyé une autre personne qui ne s'est carrément pas présentée."
"Agence incapable de respecter les plannings donnés aux clients. Dès qu'il faut décaler une prestation à cause d'un jour férié par exemple, c'est la même chose. Des créneaux sont donnés, puis annulés et il faut en trouver d'autres. On m'a même proposé deux créneaux de ménage dans la même journée. Ma maison va être super propre avec 2 passages de serpillère dans la même journée ! Les créneaux habituels peuvent également être décalés sans aucune information préalable. Mais ceci est semble-t-il normal et ne justifie pas un geste commercial."
"Intervenantes non formées, ménage aléatoire, superficiel, voire inexistant, Laissent couler l’eau indéfiniment pour nettoyer la baignoire ou l’évier (?!?) et téléphonent en même temps… entre autres…n’acceptent aucune remarque… Intervention facturée en totalité alors que l’intervenante très irrespectueuse a été renvoyée avant la fin… car on doit visiblement accepter cela chez soi… en sachant qu’on m’a demandé de produire un courrier relatant les faits car la personne concernée était coutumière du fait… bref à fuir ! Sauf si vous voulez le regretter après…"
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